某工业区物业管理服务方案 (2).doc

某工业区物业管理服务方案
一、物业管理服务成本测算(人均)
㈠保安支出:18000元/年/人(含3年一次性装备费1000元)
1)保安工资:1100元/月/人; 13200元/年人
2)奖励、福利及其他用品:80元/月/人; 960元/年/人
3)其他不可预见费用:50元/月; 600元/年/人
4)佣金:总支出的7%(18000*7%)=1260元/年;
5)税金:总收入(支出)的5、5%(18000*5、5%)=990元/年;
6)3年一次性装备费1000元
年支总计:1)+2)+…+6)=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年
收入-支出=18000-18010=-10元基本持平
注:三年一次性保安装备费用:服装200元;通讯设备500元;***、充电电筒300元
㈡、保洁支出:15000元/年/人(含3年一次性装备费1000元)
1)保洁工资:700元/月/人; 8400元/年人
2)奖励、福利及其他用品:80元/月/人; 960元/年/人
3)清洁用品、用(器)具:180元/月/人; 2165元/年
4)其他不可预见费用:50元/月; 600元/年/人
5)佣金:总支出的7%(15000*7%)=1050元/年;
6)税金:总收入(支出)的5、5%(15000*5、5%)=825元/年;
7)3年一次性装备费1000元
年支总计:1)+2)+…+6)=8400+960+2165+600+1050+825+1000=15000元/年
收入-支出=15000-15000=0元持平
注:三年一次性保洁装备费用:服装150元*2套=300元;劳保用品500元;鞋、帽、围裙等辅料200元
㈢、绿化:按照6元/平方/月计算
二、服务承诺
尊敬的XX工业区领导:
1、为构建安全、绿色企业,营造干净舒适的生产和办公环境,经与XX工业区协商并实施物业管理服务,其管理费用按照以下标准收核定:
保安服务费用:按18000元/年/人收取(详见后成本测算)
保洁服务费用:按15000元/年/人收取(详见后成本测算)
绿化服务费用:按面积6元/平方/月
2、根据XXXX工业区的要求,负责对其管辖范围履行物业服务职责(具体内容与贵方协商签订)。我们承诺:在合同条款约定的范围内不向贵方增加任何费用,不提高费用标准。(另有约定或增加其他服务项目除外)
3、本管理方案在实施的过程中,对其运行的结果进行验证,甲乙双方可对未预见的细节部分和发生过的问题进行磋商和调整。
4、如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物业管理工作。
5、我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同,并接受贵方提出的合理化建议,建立健全沟通机制,接受XXXX工业区的公开监督。
6、我们承诺从签订合同起,严格遵守本方案的各项承诺。
7、我们认为不管本方案是否被采纳或未签订服务管理合同,都不会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。
三、保安、清洁、绿化管理规定
1、保安:(后附:工业区内防暴、防火、防盗处理流程)
门岗的八个必须
1)着装必须整洁;
2)姿态必须端正;
3)动作必须规范;
4)问答劝阻必须先敬礼;
5)必须坚持礼貌用语;
6)上下岗必须队列交接;
7)对不安全因素必须高度警惕;
8)应急处理必须反应迅速。
门岗的八个不准:
1)衣冠不整不准上岗;
2)不准歪、靠、坐、倚、躺;
3)不准闲谈说笑、看书看报;
4)不准戴饰品、手机,酒后上岗;
5)不准吸烟、吃零食、嚼口香糖;
6)不准袖手、插手和背手(跨立除外);
7)不准与客人争吵;
8)不准擅离职守。
门岗敬礼的六种对象或场合:
1)上岗后第一次来宾;
2)上级领导;
3)重要业主、客户;
4)应答客人询问时;
5)在履行劝阻事项时;
6)向客人致谢表示歉意时。
门岗的仪容仪表:
1)按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材;
2)男员工不准留长发,不准留胡须、不留长指甲;
3)门岗进行列队交接上岗,动作准确,步伐整齐,精神抖擞;
4)门岗上岗实行站立式服务,立正、跨立和稍息三种站姿准确,精神饱满;
5)门岗接待,举止要大方得体,做到礼貌、微笑、文明服务。
2、清洁卫生管理规定
为保持工业区的清洁卫生,管理处设有保洁人员,负责工业区内公共场所的清扫和垃圾清运,请各位业主给予全力支持和配合,共同遵守以下公约:
一、请自觉维护工业区内房屋的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
二、垃圾分类装袋,分别置于不同的垃圾桶内,以便及时分类收集。
三、请勿把垃圾、