用心沟通 成功电话.doc

用心沟通成功电话
作者:唐长福
开场白:
自我介绍:打招呼要(主动热情!) 厦门的唐先生或陈小姐厦门搜企公司要( 简单自信)
打开客户的公司的网站或页面了解产品
话述:在GOOGLE开发新客户市场在网上打开一条销路让采购商直接到你公司采购!带来巨大的商机!省得你跑来跑去!这个时代是网络信息时代,你可能不通过网络寻找客户,但你的客户一定会通过网络寻找你的!
寒暄多提问
让客户了解你也让你了解客户互相了解!发传真资料!电子邮箱!
当你问,客户回答时是销售的开始! 对GOOGLE了解吗?主打产品?二选一法则提问?了解 A说出优惠方案 B说出这个行业做得好机械行业和水果行业不了解:简单介绍!重点介绍!说百度,全球最大的搜索引挚,只要你的客户在网上输入你们公司产品就能看到你公司的主要产品在第一页最好的广告位置,这样你的客户直接到你的公司购买产品,给你带来商机!拓展新客户市场是非常有效的!创造几十倍或上百倍价值!
报价:要报高於系统价,也要说这是最低价!让客户没有还价的余地!如果平时做是二倍!如:
***机系统价是2000元平时做要4000多元一年现在是促销价也是最低价2000元一年!现在做有送!报价时底气要足,要自信!
词的流量可以说!分析客户商机的潜在!
判断客户引导客户发合同
要让客户多问,你来解答!当客户问,你来回答时是成功开始!
多说广告效果,创造商业价值!同行竞争在上面做!现在做和以后做有什么区别?不做和做有什么区别?A 价格上说 B 商机上说多举例!举例说同行已经做了,商机给他们抢占了!也不是做不起,反刺激法也可利用!
利用合同来做判断,专业词 A提交 B人工审核 C备案
申请合同:从公司规模大,部门多!法律部申请一张合同!市场部盖章!给你传真过去!第一次确定回传时间!
礼品的诱或礼品已经准备好了,加快寄到什么地方?
回传合同建立感情
会做销售的和客户建立感情时都是到合同回传时,因为对你的客户给你打款有很好的帮助!
再次用:礼品的诱或礼品已经准备好了,加快寄到什么地方?
注意细节:赞美 A年长的人学经验指导不足处 B 年轻的人大家都是年轻人,坦诚奔放向他求教一些他们专业的东西,以创造话题!
X素质高 Y 有投资的眼光 Z生意人很聪明
树立公司的文化诚信合作举例和客户案例提供老客户以及在网上和全国老客户对公司良好的口碑
树立个人的魅力对客户真诚长期服务开发客户不容易一定会长好好维护客户
来厦门大家都是朋友我可以请你玩旅游景点
也不是你们公司只有这一个产品,还有很多产品,交个朋友
“如果今天你不我合作,我还会长期提供服务!”销售精英月个人打底业绩8万杨亭常说
催款语气
语气和声音要温和,要肯定平静