管理效能提升训练.ppt

职业化. 专业化. 系统化
管理效能提升训练
企业中、基层管理者课程
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企业中、基层管理者课程
欢迎参加
《管理效能提升训练》
短训班( 课时两天)
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你的组员:
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企业中、基层管理者课程
第一章:成功的管理
成功管理者的责任
绩效导向的管理行为
成功管理的原则
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企业中、基层管理者课程
TCL集团培训学院
一、成功管理者的责任
* 我们最常看到的定义是:
——管理的定义——
何谓“管理”
有效地透过他人来完成事情的程序
* 本课程所提供的“管理”定义:
管理是为达到组织(企业)或工作单位(部门)的
目的与目标,对人力、物力、财力……等资源,作最有
效的运用。
由上述“管理”定义,我们可以借由掌握以下三把金钥匙来展
开管理的绩效!
INPUT
管理对象
PROCESS
管理过程
OUTPUT
目的与目标
I
P
O
记下你的心得:
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企业中、基层管理者课程
TCL集团培训学院
一、成功管理者的责任
——管理的重点——
INPUT
管理对象
PROCESS
管理过程
OUTPUT
目的与目标
I
P
O
记下你的心得:
人力资源
资金
士气
时间
设备
场地
……
效能与效率
P-D-S
P-D-C-A
流程管理
企业任务或使命
组织的经营理念
组织的愿景
组织目标
部门的附加值
部门展开的目标
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一、成功管理者的责任
——管理的重点——
记下你的心得:
请了解“效率”与“效能”的区别!
效率:(消极)
把事做对
避免失误
方法
效能:(积极)
做对事情
目标
创造
P-D-S
P-D-C-A
( Plan –Do-See )
( Plan –Do-Check-Action )
Plan
See
Do
Do
Plan
Action
Check
两者的区别何在?身为主管者,如何兼顾两者?
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企业中、基层管理者课程
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一、成功管理者的责任
——职场回馈镜——
检核目标检核要点
1、Input
管理对象
2、Process
管理过程
3、Output
目的与目标
行动计划
1、
2、
3、
1、您了解公司目前拥有哪些资源吗?
2、您清楚掌握贵部门拥有哪些资源吗?
3、贵部门的资源中有多少处于闲置无用的状态?
4、贵部门的资源中有哪些项目处于不足的状态?
5、为达成组织目标,贵部门应争取哪些项目的资源?
6、贵部门的闲置资源是否有定期检讨,并采取必要处置行动?
1、贵部门的运作是否效能与效率兼顾?
2、贵部门的运作是否以公司整体目标方针展开为效能方向?
3、贵部门的运作是否考量品质、成本、速度、安全、服务、环保等因素?
4、贵部门的流程是否定期检核并符合顾客需求?
5、贵部门的运作是否计划—执行—检核(P-D-S)或计划—执行—检核—调整(P-D-C-A)健
全运作?
1、您了解公司的经营目标与使命吗?
2、您了解公司的经营理念吗?
3、您了解公司的未来愿景吗?
4、您清楚公司今年及明年的具体经营目标吗?
5、您带领的部门有清楚具体的营运目标吗?
6、您部门的目标与公司的目标有关联且有贡献吗?
7、您部门经常检讨合乎现状及未来的发展吗?
8、您部门是否会将其他部门视为内部顾客而有附加价值?
9、您部门是否将整体目标转分解或展开至其他部门或同仁吗?
10、整体而言,上级主管对您的部门的绩效满意度如何?
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企业中、基层管理者课程
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一、成功管理者的责任
——管理者角色——
主管在组织里扮演三类角色:
承上启下
左右协调
内外兼顾
如何扮演好成功主管的角色,建议您以“自主者”的心态来
思考:
记下你的心得:
If I were the owner ,then……
那么,我应该……
如果我是:
部属
顾客
上级主管
上上级主管
总经理
在职场上,建议您以下列层次展开与主管或和部属的关系:
带问题带解答带行动
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一、成功管理者的责任
——管理的活动——
每一个主管均将面对人与事两大课题,且展开成四层面:
记下你的心得:
管理的四层面与整合
事
人
业务改善
业务管理
人才培养
人际关系
每位主管要成为成功经理人须依两把金钥匙:
科学的方法
人性的尊重
心术合一
掌握事实,依事实思考
掌握个人差异,因势利导
有意识的管理
达成目标的意愿
打破现状
有理念与使命感
具效能/ 效率意识
尊重原理原则