宾馆酒店员工培训管理规定（试行）.doc

宾馆酒店员工培训管理规定（试行）.doc宾馆酒店员工培训管理规定(试行)
员工培训管理规定(试行)
为满足宾馆发展的需要,通过教育培训不断开发员工的各项技能,以提高宾馆整体人力资源素质,特制定本规定。
一、宾馆培训指导思想:以岗位培训为重点,注重实效,学以致用;坚持先培训,后上岗的原则,同时鼓励员工业余自学。
二、教育培训的机构和职责:
(一)组织机构为宾馆人力资源部和各部门负责培训的人员。
(二)职责:
1、负责培训需求调查。
2、负责宾馆培训计划制订和培训经费预算。
3、负责寻找培训资源。
4、负责宾馆培训计划组织实施。
5、负责培训成果呈报。
6、负责培训效果评估。
7、负责培训档案的建立和保存工作。
(三)宾馆实行三级培训体制:一级培训为集团公司人力资源部负责组织的各类培训,包括集团公司跨单位的综合性培训、宾馆企业文化方面的培训和集团公司与外联系的各类培训。二级培训为宾馆人力资源部负责组织的各类培训;三级培训为各部门开展的本部门专业性的培训;
三、培训需求:
1、各部门的岗位说明书明确规定该岗位的任职资格及所需技能。可分析每一岗位所需的培训课程。
2、根据员工工作绩效与考核结果。
3、根据宾馆经营计划与组织目标。
四、培训计划:
1、一级培训计划按集团公司规定办理。
2、各部门需开展的二级培训必须在每年十一月底前向人力资源部提交下一年度培训需求,填写《年度培训需求表》。
3、宾馆人力资源部根据各部门培训需求,结合宾馆经营目标和宾馆实际情况负责统筹拟订宾馆二级培训年度计划,在每年12月底前报宾馆领导批准并组织实施,并由人力资源部备案。
3、各部门三级培训计划自行制订,报人力资源部备案。
五、培训计划的实施:
1、宾馆人力资源部根据年度培训计划和实际,在每月月底前制订下月培训计划分步实施;宾馆各部门的三级培训按月度计划进行,人力资源部协助组织。
2、宾馆举办的二级培训课程流程:宾馆人力资源部确定培训课程(确定培训目标、确定讲师、上课时间、上课地点)→拟出培训通知→报主管领导审批→发培训通知给参加部门→各部门按培训通知的要求做好上课人员的通知或报名工作→培训讲师准备培训资料→组织学员签到→按培训时间上课。
3、课程结束后,对需要考试的课程组织现场考试或根据实际需要进行培训意见调查。当次培训结束一周内,培训部门需作课程总结报告。
4、宾馆各部门组织的三级培训参照以上流程进行。
六、宾馆培训课程内容体系分类:
1、基础培训:通过宾馆人员素质结构分析,举办知识性、常识性培训。
2、提高技能类培训:针对各岗位的要求,举办以提高岗位技能为目的的培训课程。
3、岗位资格培训:按宾馆要求,举办上岗前的资格培训课程。
4、其他类型培训:配合宾馆目标需要举办相关课程。
七、培训对象及内容:
1、新员工入职培训:新员工入职培训宾馆原则上每月举办一次,新员工