管理学-第八章-控制 ppt课件.ppt

第八章控制(Controlling)
《管理学》课程的内容框架
计划管理总论
发展简史
企业制度
领导组织管理决策
创新与发展
控制
本章的主要学****内容
控制概述
财务控制
经营态势控制
人力资源控制
第一节控制概述
一、控制概念
控制-系统地设置标准,以此对照进程,必要时采取矫正措施,将工作纳入规划和预定的轨道。
计划与控制-构成了一个闭环和连续过程。
控制构成要素
①控制标准。②偏差信息。③矫正措施。
二、控制过程(4个步骤)
1, 设置工作标准
2, 测量实际工作
3, 比较与分析
4, 采取
矫正措施
保证目标和计划的实现;
面对组织活动的复杂性;
面对快速变化的环境;
防微杜渐。
三、控制的重要性
四、控制类型
输入
输出
反馈
转换
前馈控制
现场控制
反馈控制
前馈控制(预先控制)
在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,(如规章制度的制定)。
优点:
①可防患于未然;
②针对计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,易于被员工接受并付诸实施。
缺点:
①需要及时和准确信息;
②要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。
现场控制(同步或同期控制)
工作进行中所实施的控制(如管理者亲临现场),主要有监督和指导两项职能:
①监督:
按预定标准检查工作;
②指导:
针对工作中出现的问题,根据自己经验指导下属改进工作,或与下属共同商讨矫正偏差的措施。
优点:
有指导职能,有助于提高工作人员的工作能力及自我控制能力;
缺点:
①受管理者时间、精力、业务水平的制约;
②现场控制的应用范围较窄;
③容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪。
反馈控制(事后控制)
在工作结束或行为发生之后进行的控制(不合格产品进行修理),注意力集中于工作或行为结果上,纠正今后活动。是实际管理工作中最常用的控制类型。
优点:
①在周期性重复活动中,可以避免下次活动发生类似问题
②消除偏差对后续活动过程的影响
③可以提供员工奖惩的依据。
最大弊端:
实施矫正措施前,偏差、损失已产生。