绩效管理1资料.ppt

绩效管理
人力资源管理师(国家职业资格二、三级)认证培训
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绩效管理
第一节绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元绩效管理程序的设计
第二单元绩效管理系统的运行
第三单元绩效管理系统的开发
第二节绩效管理考评方法与应用
第一单元行为导向的主观考评方法
第二单元行为导向的客观考评方法
第三单元结果导向型的考评方法
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第一节绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容
1、绩效管理制度的设计
2、绩效管理程序的设计
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明确参与者
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选择考评方法
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确定考评要素和标准
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考评时间和程序确定
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考评类型
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绩效效标
准备阶段
实施阶段
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收集信息和资料
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绩效沟通和管理
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考评的准确性
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考评的公正性
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考评结果反馈
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考核表格在检验
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考核方法在审核
考评阶段
应用开
发阶段
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考评者绩效管理能力开发
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被考核者的开发
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绩效管理系统的开发
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企业组织的绩效开发
总结阶段
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绩效管理系统全面诊断
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部门主管的重要职责
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绩效面谈技巧
绩效管理
流程
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第二单元绩效管理系统的运行
一、绩效面谈
1、面谈第一种分类
1) 绩效计划面谈:在绩效管理初期,主管与下属间为了确定业绩目标而进行的面谈,
2) 绩效指导面谈:在绩效管理活动期间,主管针对下属一段期间的表现进行指导的面谈。
3) 绩效考评面谈:在绩效管理末期,主管与下属针对本期绩效计划的贯彻执行情况进行的全面回顾、总结和评估面谈
4) 绩效总结面谈:在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果反馈给员工本人,以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
2、面谈第二种分类
1) 单向劝导式面谈:单向指导,缺乏沟通
2) 双向倾听式面谈:双向交流
3) 解决问题式面谈:针对实际问题进行面谈
4) 综合式绩效面谈:对上述三种方式的综合
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3、绩效反馈的基本要求
针对性
真实性
及时性
主动性
能动性
第二单元绩效管理系统的运行
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贯彻绩效管理制度的策略
1) 获得高层领导的全面支持:没有企业高层领导的支持,绩效管理寸步难行。
2) 赢得一般员工的理解和认同:应当吸收员工的代表参与绩效管理制度的规划设计过程。
3) 寻求中间各层管理人员的全心投入:各层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量。
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绩效改进的方法
1 分析工作绩效差距
1) 目标比较法: 将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻求工作绩效的差距和不足的方法。
2) 水平比较法:将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方法。
3) 横向比较法:在各部门或单位间,各员工间进行横向比较。
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2 查明产生差距的原因
1) 个人体力条件:性别、年龄、智力、能力、经验、阅历
2) 心理条件:个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论
3) 企业外部环境:资源、市场、客户、对手、机遇、挑战
企业内部环境:资源、组织、文化、人力资源制度
绩效改进的方法
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