医院保安培训课件 ppt.ppt

医院保安培训课程
保安培训大纲
一、培训目的
二、保安的行为规范
三、保安的工作职责
四、保安的权限
五、保安的勤务制度
六、应急措施
一、培训目的
文明规范执勤,维护医院形象
熟悉工作职责,规范工作行为
二、保安的行为规范
1、工作时间必须统一穿着保安制服,因私外出时应穿便服。
2、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
3、保安制服应保持干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
4、按规定佩戴保安标志,戴齐肩章胸章。
5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人
(一)着装
(二)仪容仪表
1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)、不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正,保安标志佩戴齐全。
站姿:两臂自然下垂,挺胸抬头,精神饱满。勿将手插在裤袋,不能流露出疲倦的样子。
走姿:步伐端正,轻盈,肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。
坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势
(三)举止
1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。
2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。
3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
4、自觉遵守公共秩序和社会公德
(四)语言
1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时,说话要和气,使用:“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言
文明用语
- 您好!先生/女士,请问我能帮您什么忙吗?您需要什么帮助?- 您好!先生/女士,您可以向左或向右去某某地方或医院某某科室,我给您指路。- 先生/女士您好,请您别着急,我马上与上级联系,看看能否解决此事。