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第十一章
组织变革与发展
学****目标




一、组织变革与发展的概念
(一)什么是组织变革
anizational Change, 简称OC)是组织为了提高效率,改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动(珍妮弗·M·乔治,加雷思·R·琼斯,2010)。
狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构,以适应客观发展的需要。
广义的组织变革还包括行为变革和技术变革。
第一节组织变革和发展概述
(二)什么是组织发展

anizational Development,简称OD)是组织的自我更新和开发,它是组织应付外界环境变化的产物,将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力,以改善组织效能。
狭义的组织发展是指以行为科学研究和理论为基础,有计划、系统性地促成组织成员行为的变革。
广义的组织发展还包括结构变革和技术变革。
组织发展具有以下八个特征
①变革是有计划的、长期的,包括整个组织的各阶层
②注重群体和组织的过程,而不是在任务部分
③工作小组是组织发展工作的基本单元
④强调工作群体的协作
⑤采用行动研究模型
⑥有变革专业人员的参与
⑦必须得到最高层领导的支持
⑧目标在于开发组织解决实际问题的潜力,而不是亲自去解决或提建议
二、组织变革与组织发展的目标

组织变革和发展始于确定一个符合SMART原则的组织变革和发展目标。SMART意指:
Specific(详细具体)
Measurable(可以衡量)
Achievable(可以实现)
Relevant(与变革行为密切相关)
Time-limited(期望时间内能实现)
(一)组织变革的目标
1. 使组织与环境(特别是全球化)相适应
2. 改变企业内部职工们的工作态度和交往手段
(二)组织发展的目标

贝克哈特认为组织发展的具体目标包括:
(1)组织的发展战略应有所变化;
(2)改变组织中不适应要求的工作风格和方法;
(3)管理者要适应新的组织功能;
(4)积极解决个体与群体之间的冲突;
(5)切实改正组织管理结构上的缺陷;
(6)提倡目标管理,按照计划要求改善管理工作。

组织发展的主要目标是:
(1)促使企业组织结构和组织任务相配合;
(2)不断解决管理中的问题;
(3)提高企业组织创新能力。
三、组织变革与发展的理论
(一)系统理论
系统理论是将人类的社会组织看作是一个开放、有机和动态的系统,企业组织是社会的子系统。
企业组织作为一个系统,一般说来它又由三个子系统所组成,即技术系统、管理和行政系统以及文化系统。这三个子系统相互作用制约着人的行为和相互的关系,影响到企业组织经营活动的最终成果。企业组织行为是一种协调人类活动的系统。可以通过有效地解决人际关系冲突,协调组织的功能,加速组织变革与创新的过程。
(二)权变理论

权变理论认为,在组织管理中没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论和方法。管理关系和行为应以环境情况作为中介变量。
作为一个企业组织来说,要充分发挥管理的有效性,就要不断地分析组织的特殊情况,包括组织内人的心理情境的变化等,要有的放矢地使管理与具体的情境相适应,即不断地进行组织变革。