中国国电集团公司班组长综合知识竞赛.doc

中国国电集团公司班组长综合知识竞赛
参考题库
目录
一、填空题 1
二、单选题 32
三、多选题 61
四、判断题 78
五、简答题 94
六、问答题 119
七、案例分析 129
题库合计:932题
填空题
(远程培训部分)
管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的、、
和控制,以便达到既定的的过程。
答案: 计划组织领导组织目标
环境是管理活动存在的,资源是管理活动直接作用的,职能是管理活动的,目标是管理活动要达到的。
答案:土壤对象主要表现形式结果
管理具有、、、、和创新性等六个基本特征。
答案:目的性人本性普遍性客观性层次性
管理者,是指为一个,执行的人员。
答案:持续运营的企业各项基本管理功能
根据管理者在企业中所处的层次不同,通常把管理者分为、
、。
答案:高层管理者中层管理者基层管理者
控制包括衡量组织成员的、、采取矫正措施三个步骤。
答案:工作绩效发现偏差
企业管理的内容非常广泛,概括起来,主要涉及、
、和管理的职能等领域。
答案:管理的环境管理的资源管理的机制
亨利•法约尔被誉为,他提出的对西方管理理论的发展具有重大影响。
答案:“欧洲伟大的管理学先驱”一般管理理论
战略是公司、或目的,以及为达到这些目的而制定的、。
答案:目标意图主要方针计划模式
著名管理学家彼得•德鲁克认为,战略计划的核心在于回答三个问题,即:(1) 、(2) 、(3)应该是什么企业。
答案:我们的企业是什么企业将是什么企业
班组是企业组织结构的,是连接企业与员工的,是企业最活跃的,是企业各项工作的。
答案:基石平台细胞落脚点
业绩管理的流程为: 、、监控、考核、、考核结果提交。
答案:目标设定员工认同兑现奖惩
企业文化由、、三部分构成。
答案:基础部分主体部分外在部分
企业文化建设的目的是通过对员工价值观的、,促进员工在和的发展平衡。
答案:整合建设精神上物质上
“德者,才之帅也,才者,德之资也。”这句话辩正地点明了和二者之间的关系。
答案:德才
员工的的流程与的流程几乎是一样的。
答案:业绩管理企业管理
为了加强与员工的沟通,应该提倡“四解”,即:了解、理解、及。
答案:谅解和解
个性差异主要表现在气质、和三个方面。
答案:性格、能力
能力可分为和两大类。前者指记忆力、理解力和创造力,它是基础。后者是既有先天的基础,又需经过后天强化训练才能得到和一定活动相联系的能力,对管理者而言,就是指和。
答案:一般能力特殊能力领导力执行力
群体心理具有直接性、和特点;同时,群体心理也具有整合功能、、和。
答案:混沌性感染性影响士气的功能显示器功能警示器功能
表扬应遵循学会赏识对方、、和等原则。
答案:公开表扬真诚表扬及时表扬
所谓三明治式的批评就是对下属进行批评时,遵循、和的公式。
答案:表扬批评再表扬
解决冲突有竞争、合作、、和等五种方式。
答案:折中回避妥协
早期的一种颇有影响的观点认为,质量就意味着对于或的符合,美国质量管理专家克劳斯比是主要代表人物之一,他认为质量不意味着、
和。
答案:规格要求好卓越优秀
“全面质量管理(TQM)是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业内各部门
、和的活动构成为一体的一种有效体系。
答案:研制质量维持质量提高质量
质量文化是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、、
、和质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和。
答案:质量精神质量行为质量价值观
建立和实施质量管理体系就是要通过持续不断地识别、、和改进过程来实现质量的
、成本的和生产率的提高。
答案:建立控制改进降低
班组经济核算是企业经济核算的基础,是按照全面经济核算的,运用
的方法,以货币、实物、劳动工时为核算指标, 、、比较、控制班组活动,借以控制费用,降低成本, 的一种经营管理模式。
答案:算账记录计算分析提高经济效益
定额管理是利用来合理安排和使用、、的一种管理方法。
答案:定额人力物力财力
人力资源管理,以前称为人事管理。它包括:工作分析、、及人力资源开发、薪酬政策、和培养员工的敬业精神等等。
答案:招聘甄选培训绩效考评
绩效管理的流程,包括目标设定、、、考核以及考核之后的兑现奖惩。
答案:员工认同实施与监控
现场是以为主体、以为中心,靠场所来调节和实现的有机的
系统。
答案:人物动态
班组现场管理主要涉及到的八大生产要素,即: 、、、
、环境、能源、信息和时间。
答案:人员设备材料方法
现场管理的三大要素是、和这三个必备的条件。
答案:人物场所
定置管理,是指物品、、人