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第五章内外公众关系.ppt

文档分类：建筑/环境 | 页数：约39页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

第四章内外公众关系
协调沟通
公共关系客体——公众
常见公众关系及处理
组织全部公共关系的中心任务,就是解决组织与各类相关公众之间的关系问题,公关的根本目标就是使组织与各类公众达到相互适应,共同合作。
常见公众关系及处理内部公众
员工关系
一、组织与员工的互动关系
二、特点
密切性
可控性
日常性
思考:与工会、人事关系、劳动关系的区别
常见公众关系及处理内部公众
三、功能
导向功能
凝聚功能
约束功能
激励功能
常见公众关系及处理内部公众
四、与员工沟通的原则
让员工了解组织各方面情况
同员工沟通采用双向方式
坚持诚实与公平的道德和行为准则
与员工切身利益相关的信息应进行及时全面的沟通。
常见公众关系及处理内部公众
五、与员工沟通的内容
组织经营管理状况
市场状况
新产品、新技术、新设备状况
组织名人的工作业绩
员工新闻
员工生活和福利情况
其他有关情况
常见公众关系及处理内部公众
六、与员工沟通的形式
内部刊物
会议
公告牌
给员工的信
其他方式
常见公众关系及处理内部公众
七、协调员工关系实用技能
了解员工心理,把握员工需求
建立基本价值观念,达成员工奋斗目标与组织目标的一致性
培养组织内部融洽的“家庭式气氛”
合理化建议制度
妥善处理与非正式群体的关系
常见公众关系及处理外部公众一、顾客关系(公众)
顾客指社会组织的服务对象、产品的购买者,是一类重要的公众。

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第五章内外公众关系.ppt

第二章《公众与公众心理》教学分析

第4章公共关系客体——公众

第3-4章公众关系的主体人员与机构

公众关系实务之二公关内部管理与外部形象

大学生自信与内外控倾向的关系研究

第五章__混凝土结构墙体的荷载-位移关系

第五章人际关系

第五章人际关系

第五章+公共关系职能

公众聚集场所实行公众责任保险的探讨与研究

第五章 内外公众关系.ppt

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