绩效面谈技巧--最终版.ppt

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绩效考核与面谈技巧
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以往对绩效考核的一些看法
穿小鞋
和事老
忙得头发都
竖起来
没时间考核面谈
不就是打分
给工资吗
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绩效考核是一种正式的、结构性的衡量、评价和影响员工工作有关的态度、行为及结果的系统。它的核心目的在于评价员工的工作,发现了解员工的生产力,以及激励员工在将来有更卓越的表现。
绩效考核公式:
绩效评估=绩效/绩效目标×100%
绩效目标是期初制定的预期工作业绩的结果
绩效是当期实际工作业绩的结果
管理者在绩效评估中的职责:1)评估/反馈 2)激励
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绩效考核责任
1、绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估,是管理的一个重要环节;
2、绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任,人力资源部负责指导、监督和提供技术方面的支持;
3、员工绩效考核档案是公司重要的人力资源管理基础性材料,必须妥善保管;
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4、各级管理者必须强化绩效考核的观念,牢固树立绩效考核的责任意识,包括:
1)、员工的业绩就是管理者的业绩;
2)、各级管理者是员工责任的最终承担者;
3)、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩,是管理者不可推卸的责任;
4)、在绩效考核过程中,各级管理者必须随时与下属进行沟通;
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绩效考核流程
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制定绩效目标
建立工作期望
建立目标任务指标
实际绩效指标形成
绩效考核
绩效面谈
制定绩效改进计划
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KPI
指标值
权重
评分标准
实际
绩效
得分
必保值
基本值
挑战值
销售计划
(出仓)额
%
销售计划
(回款)额
%
月利润贡献率
%
月新店拓展数
%
月客户流失率
%
加/减分项
1、
2、
3、
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注:
1、KPI一般为3-5项,由各部根据实际情况评定;
2、权重得分共为100%,主要绩效必占70%左右,基础绩效占30%左右,请根据实际情况调整;
3、栏目下的“加减分”项目由各职能部门自行提出,主要根据平时较突出的优良和不良事件另行加减分,但合计得分不得超出±10分这一区间之外。其中优良/不良记录的加减分标准具体如下:一次表扬记录加2分,一次嘉奖记录加5分,一次记功记录加10分;一次批评记录扣2分,一次警告记录扣5分,一次记过记录扣10分。
4、综合素质考核由人力资源部组织进行,做为管理人员储备参考项目;
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