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培养和辅导技巧
研讨班
讲师:韩金钢
2006年12月22日,青岛
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讲师介绍
韩金钢(Samuel) 先生,工商管理硕士,哈佛商学院认证培训师。曾任国际著名培训机构Mercuri International(麦古力
国际)和Achieve Global(智越)专职培训师,系国内最早一批全职专业培训讲师。在过去的20多年的工作经历中,先
后任职过英语教师、大型国际及国内公司的部门经理及高级管理人员,从事过商业、营销、企业管理等工作。他擅长的
培训课程有:《高效团队建设》《变革管理》《TTT》《教练技术》《团队与沟通》《管理与领导艺术》《顾问式销售
技巧》《双赢谈判技巧》《专业演示技巧》《销售与业务管理》《有效解决问题》等。
作为国内最早的一批企业咨询顾问,韩先生作为职业讲师已经有近7年的经历,经验丰富,功底深厚。由于其丰富的职业
经历和以市场为核心的深厚背景,在实施培训的过程中,他注重学员的参与,以理论为基础,案例为主导,积极引导和
启发学员,调动学员参与的积极性,达到轻松、自然地掌握必要的内容和技能。有着艺术遗传基因、科班出身的他,通
常采用熟练、有效的手段将授课的科学性和艺术性有机结合在一起,其丰富的表现力和严谨性深深地感染了一批又一批
的学员。课堂中,他的风趣幽默打消学员起初对培训的担心和负面看法,使许多参训人员都有意犹未尽、乐而忘返之
感,受到了客户的广泛好评。
其深厚的职业和管理功底和经验、100%的倾情投入,加上诙谐、幽默的表现形式和手法,获得了许多著名培训机构和客
户的高度评价和信任,国内多家著名培训机构常年聘请其为公司特约高级顾问,为客户做不同内容的培训。其客户主要
有:康柏、美国微软公司、戴尔电脑公司、美国通用电气公司(GE)、诺基亚公司、爱立信公司、美国百特公司、美国
美敦力公司、美国霍尼威尔公司、中美史克制药公司、美国施耐德公司、德国先灵制药公司(Schering)、德国奥托博克公
司、汽巴化工公司、法国埃尔夫-阿托公司、美国菲利普斯石油公司、美国加德士石油公司、美国联邦快递公司、天津奥
第斯公司、摩托罗拉公司、深圳华为科技公司、中国电信、东芝三广医疗设备、东软医疗、中美史克、巨龙集团、国能
集团、可口可乐、浪潮集团、北大方正、中国吉通、美国北鹰、中国铁通、阿克苏化工、太诺化工、科文剑桥等著名公
司。
韩先生在2004年3月被国际职业培训师协会(IPTS)评为“中国十大培训师”称号。
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第一节
目标与介绍
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目标与介绍
知识
Knowledge
明天
今天
态度技能
Attitude Skill 4
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目录
第一节目标与介绍
第二节成功的管理者
第三节员工辅导面面观
第四节辅导的挑战
第五节辅导主题及方式
第六节个人行动计划书
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第二节
成功的管理者
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成功的管理者
企业远景
长期目标公司主管业务员
策略业绩
绩效
战术
行动计划
(1) (2) (3)
了解/代表员工管理了解员工
公司业务计划•筛选员工如何争取
•计划、领导业绩
•激励、发展
•监督、评估 7
•终止、选择
成功的管理者
你的角色
教练:对员工进行企业文化、销售技能、沟通
技巧等培训
将军:率领经销商驰骋商场,攻城掠地
家长:关心员工成长,培养对企业的归属感
牧师:释解挫折,鼓舞士气
监工:监控市场的有序运做
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第三节
员工辅导面面观
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员工辅导面面观
什么在变
¾ 不断上升的客户期望
¾ 飞速发展的技术
¾ 不断重新设计的工作
¾ 新的规章或对现存制度的改进
¾ 策略和程序上的改变
¾ 组织结构的变化
¾ 优先次序的调整 10
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员工辅导面面观
辅导的定义
他人(上级)通过言语或动作给予另外
一个人(下级)的具体指导,以求其有
所改进。
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员工辅导面面观
辅导的好处
¾ 提高做事的效率
¾ 改善现有绩效
¾ 加强人性管理
¾ 建立助长环境
¾ 增强员工信心和凝聚力
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员工辅导面面观
没有辅导导致的结果
影响员工的信心
事必躬亲、压力加重
眼前利益,忽略长远利益
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第四节
辅导的挑战
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辅导的挑战
什么时候应该加强辅导
当你发现有人:
•正在艰难地完成一项工作或任务时
•开始一项新的工作或承担起新的责任时
•感到挫折或迷茫时
•有人犹豫不决或一筹莫展
•对自己的能力感到不足
•表达要改进的愿望