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“移动信号宝”手机应用策划
2014年4月
一、“移动信号宝”策划背景
随着数据业务的迅猛发展,网络压力日益增大,三大运营商竞争日趋激烈。伴随着2013年12月以来TD-LTE牌照的发放、各省市TD-LTE的逐步商用和部署,***将面临GSM/TD-SCDMA/WLAN/LTE四网长期共存局面。特别是4G时代,五模十三频、五模十频等支持多种通信模式手机的诞生,给客户带来了多样化网络体验。网络制式、网络信号等对于用户来说都是透明的,但客户关注而希望了解的是如何能显性得把当前使用的网络制式、网络信号呈现出来。
网络投诉中,因不同区域2G/3G/4G网络覆盖、网络环境的不稳定而导致客户其中某种网络使用不畅时有发生。若在手机中能实时的显示当前区域2G/3G/4G是否有网络覆盖及其对应信号强度,并给予客户引导、操作界面,让客户对网络进行操作、选择,避免使用网络覆盖差的网络制式,提升客户网络感知。
另外,现有主要的客户感知数据仅能从网络投诉中获取,网络手段都是用户层面到小区级,缺少小区级反馈到用户层面的手段。利用手机应用采集各运营商用户通信数据并加以分析、挖掘,对指导运营商网络建设、优化工作,预防投诉,提升客户感知、对比其他运营商,确立网络优势、领先具有重要意义。
(一)现有信号测试类APP功能单一、显示复杂
目前市场上有很多基站信号测试的手机APP软件,如信号测试、信号测试仪、安卓信号测试等,其截图如下:

安卓信号测试截图信号测试截图信号测试仪截图
我们可以看出,现有的信号测试类软件,都不能便捷的一站式解决用户在手机制式和网络信号方面的问题,也没有提供傻瓜式的自动或手动的网络搜索、设置功能,且对于专业化的通信术语,客户也无法进行解读。
(二)用户需求分析
用户在手机使用和选择网络过程中存在的问题:
本人手机支持哪些网络制式?
当前可选择使用的网络有哪些?
各个网络的信号强度怎么样?
当前使用的网络类型是什么,信号强度怎么样?
怎么傻瓜式完成网络设置?
用户的需求即基于上述存在的问题,解决了问题,即满足了需求。通过对比现有产品,综合用户需求,参考现有市场上已有产品的优点,可推出一款一键解决上述所有问题的手机APP——“移动信号宝”。
二、“移动信号宝”介绍
(一)可行性分析:
利用三星手机9308做为案例。
1、通过点击“无线和网络”->“移动网络设定”->“网络运营商”,显示所能搜索的各运营商网络情况,提供图片文字说明。
2、提供*#*34636#*#*指令中手机能实时手机的信息,提供图片文字说明。
(二)主要功能:
(1)自动检测手机芯片支持的接入网络制式。
(2)自动检测并显示可用网络类型、信号强度、禁用状态。
(3)自动检测并显示当前使用的网络。
(4)傻瓜式网络设置功能。
(5)根据用户手机支持制式,显示友情提示内容。
(6)自动传输用户位置及网络状态的详细信息至服务器。
设想主界面
说明:
(1)支持平台:Andriod、iOS
(2)主要模块:;;。
(3)附加功能:通过自动传送用户位置和网络状态信息,当有足够的用户时,服务器端可以形成覆盖全市的动态网络信号图,同时也可方便的显现弱覆盖或无覆盖区域。
(三)目标客户
:智能手机用户。
:对智能手机感兴趣,对网络信号好奇或有疑问,缺乏手机网络设置基本知识。
(四)产品价格
“移动信号宝”是一个完全免费的手机App,使用过程中不收取任何费用,使用过程中会产生极少量的手机流量(基本可忽略),由当地的运营商按照其套餐或标准资费收取相应费用。
三、产品定位(战略定位)
功能性实用工具软件,提升客户感知,助力市场服务、建设维护工作。
四、运营推广(战术执行,待定)
(一)传播计划:网络+实体+直销
网络渠道:
、手机软件下载网站;
、视频网站;
、飞信群、电子邮件;
,如:Android市场、苹果商店、MM商城、三星应用等;
。
实体渠道:传统媒体,自营厅、社会渠道前台推介,同时充分利用MM下载站推广。
直销渠道:利用集团单位优势,发挥校园经理及骨干网、集团客户经理的综合作用。
五、费用测算(略)
六、效益测算(略)
七、风险分析(略)
八、小结
总结用户在使用手机和网络过程中遇到的问题,切实站在用户的角度去分析和解决问题。用户要求的是能顺利的打电话、发信息、上网,
对于手机和网络本身隐藏的技术问题是比较模糊和困扰的,“移动信号宝”综合用户的问题需求,提供一站式的便捷的手机制式、网络信号查询功能,以及傻瓜式的网络设置功能,一方面为用户解决