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16秋北理工《汽车营销学》在线作业辅导资料.doc

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北理工《汽车营销学》在线作业
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)
1. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下,为了生存和发展而对商品和服务的( )。
. 需求和欲望
. 偏好
. 渴望
. 奢望
正确答案:
2. 汽车租赁是汽车( )。
. 所有权转移
. 所有权与使用权的分离
. 使用权转移
. 所有权与使用权的结合
正确答案:
3. 汽车企业的()是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息,以改善公众对他们的态度,为企业的生存发展创造良好条件( )。
. 宣传活动
. 公共关系
. 业务关系
. 产品销售渠道
正确答案:
4. ()是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。
. 营销策划
. 汽车广告策划
. 汽车价格策划
. 汽车促销策划
正确答案:
5. 对()的管理被视为市场营销管理的实质。
. 欲望
. 兴趣
. 需求
. 行为
正确答案:
6. 针对()类型,市场营销者可采用销售促进,鼓励消费者购买。. 寻求多样化购买行为
. 化解不协调购买行为
. 复杂购买行为
正确答案:
7. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的( )。
. 基本需求
. 冲动
. 产品需求
. 欲望
正确答案:
8. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息( )活动。
. 沟通
. 传播
. 获取
. 输送
正确答案:
9. 谁有可能购买汽车,谁就是( )。
. 消费者
. 客户
. 潜在顾客
. 购买者
正确答案:
10. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求,市场营销管理的任务是( )。
. 改变市场营销
. 刺激市场营销
. 重振市场营销
. 开发市场营销
正确答案:
11. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的( )。
. 表面机会
. 潜在机会
. 全新机会
. 创新机会
正确答案:
12. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于( )。
. 个性化策略
. 区分策略
. 集中策略
. 差别化策略
正确答案:
13. 涉外商务谈判,合同的签署要以其( )的不同而由企业的不同层次的负责人签署。。
. 成交额
. 服务人员的意愿
. 销售额
. 商誉
正确答案:
14. 调查问卷的核心部分是( )。
. 问题
. 格式
. 主题
. 被调查者
正确答案:
15. ()是汽车销售面临的微观环境之一。
. 法律
. 竞争对手
. 政策
. 国际环境
正确答案:
16. 在机会威胁综合矩阵中,低机会且低威胁的业务被称为( )。
. 理想业务
. 冒险业务
. 成熟业务
. 困难业务
正确答案:
17. 品牌经销商利用( )储存产品。
. 仓储
. 厂房
. 市场集中地
. 顾客集中地
正确答案:
18. 顾客获得的汽车服务质量核心()。
. 售后服务
. 技术质量服务
. 作业质量服务
. 感受质量服务
正确答案:
19. 可以通过听取( )的意见来推测市场需求。
. 汽车销售员
. 顾客的意见
. 企业高管的意见
. 社会大众的意见
正确答案:
20. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。
. 产品生命周期
. 产品实体调查
. 销售服务能力
. 产品价格调查
正确答案:

北理工《汽车营销学》在线作业
二、多选题(共 10 道试题,共 30 分。)
1. 寻找潜在顾客的程序有( )。
. 划分并确定销售区域
. 制定销售计划
. 寻找潜在客户
. 建立顾客档案
正确答案:
2. 顾客获得的汽车服务质量核心( )。
. 广告
. 人员推销
. 公关
. 产品开发
. 营业推广
正确答案:
3. 市场预测中,定性预测方法包括( )。
. 直线趋势法
. 德尔菲法
. 市场试销法
. 市场因子推演法
正确答案:
4. 汽车市场营销的核心技能主要包括( )。
. 汽车市场调查
. 汽车市场分析的能力
. 汽车销售技能
. 汽车服务技能
. 汽车营销策略
正确答案:
5. 在我国,营销合同纠纷的处理方式有( )。
. 权衡
. 协商
. 调解
. 仲裁
. 诉讼
正确答案:
6. 政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。
. 法律
. 政府机构
. 群体规范
. 传统****惯
. 公众团体
正确答案:
7. 针对汽车消费者心理的定价策

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