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从“管人”到“用人”的沟通之道.doc


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从“管人”到“用人”的沟通之道
从“管人”到“用人”的沟通之道
传统的企业管理强调“管人”,“管”就是“官”,类似于家长或教师管教孩子,自认为高人一等,居高临下,随意地评判、差使普通员工,甚至轻易地对一线员工使用赏罚职能。现代化、科学化、人性化、精细化的企业管理则强调“用人”:物尽其用,人尽其材;普通员工与管理人员之间的地位是平等的,协作互助的关系,只有岗位分工的差别,并无才能大小之分。管理人员是否善于用人,其衡量标准是“服人”――以德服人,以理服人,服务众人! 以下浅谈“用人”与“服人”沟通过程中的几个理念,供大家参考并在企业生产与管理实践中加以落实及验证。一、把员工看成你的家人每个人都有一个小家庭,这是社会的基本单位。企业与社区可以看成一个中等的家庭,国家乃至全人类是一个非常大的家。如今的互联把全人类联在一起,从而“天涯若比邻”。一个成功的企业则把一定数量的社会成员联结在一起,为企业共同的财富价值观与社会使命而团结奋斗。常言道:夫妻百年修得同船渡,我们要说的是:同事一年其实也不容易。虽说未必有血缘关系,同学、同事却都是我们一生中宝贵的人脉资源。古训《增广贤文》上说“是亲不是亲,非亲却是亲”,意思就是“不是一家人,胜似一家人。”有缘千里来同事,无缘对面真的不相逢的啊。当你真心实意地把这个企业当成你的家,把这些员工当成你的朋友或你的亲人,你珍惜有这个机缘可以和他们一道好好合作,共创企业财富,共享企业文化,共铸企业形象,你的心胸是不是更开阔了,你是不是更有成就感与满足感呢,你的魅力是不是马上就提升了呢? 在一个大家庭里或一个家族里,有人家底好,有人学历高,有人技能好,同时也有人学历低些、技能差些、生活条件差些;而这些是不是一成不变的呢,是不是有些人也会后来居上,有些人也会在平凡的生活中创造出不平凡的业绩呢?我想,大家心中都有自己的答案的。家里的小孩读书不太理想,伯叔长辈工资不高,你能一直责怪他们吗,甚至探空心思找机会想要去处罚他们,以此来证明你的监督能力、你的管理水平吗?一座建筑,沙石泥土与钢筋水泥有着一样重要的作用,一样重要的奉献。作为企业成员的每位同事、每位工人都有他们作为人的基本需求,这些需求有物质财富的,有精神名誉的,他们一样需要他人尤其是管理人员的应有尊重和适当认可。不管是从企业开源节流,节约成本的角度,还是从产品生产数量与品质的规模,以及企业整体利润与员工的福利等方面来说,每位企业员工都是有血有肉的,有理智有情感的,他们的辛勤付出与积极奉献都是值得我们每位管理人员的尊重和敬佩的。这就是新时代用人理念的第一点:每个人生而平等,每位员工都是我们的亲人与朋友!他们的需求与价值都是值得我们去肯定、去关注、去体会的! 二、把员工看成你自己这几年的心理学界流行这么一句话:“亲爱的,外面没有别人,只有你自己!”。这句话的真正含义是,你所看到、听到、感受的一切外界都只是你内心想法的投射。如果此时你内心是美好的、快乐的,你看到花儿就是美好的并且快乐着;而如果你内心刚好不平衡、不满意时,你看到的就是别人在生气着、在抱怨着。换句话说,别人一直是你的镜子,你内心的投影,你对别人的想法一直影响着你对他的实质判断,而他只是他,你看到的他永远都只是一面镜子,只是镜子中的你,并不是真正的他。所以,当你在认可一个人时,你其实是在肯定自

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  • 时间2018-08-10
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