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商场及工业物业的管理服务培训课件精品.ppt

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文档列表 文档介绍

商场及工业物业的管理服务
商场物业管理的特点与要求
商场物业管理的组织实施
商场的含义
商场是能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁,用于从事各种经营服务活动的大型收益性物业
商场的类型
按建筑规模划分
居住区商场、地区购物商场、市级购物中心
按建筑功能划分
综合型、商住两用型
按建筑结构划分
敞开型、封闭型
商场物业的特点
商场要合理布局,精心策划
建筑结构设计要新颖、别致,有特色
商务齐全,客流量大,人员素质杂
商场物业管理的要求
要求树立商场的良好形象
需要确保商场的安全性
要确保顾客消费的便利性
要确保设备、设施的可靠性
商场物业管理的组织实施
安全保卫管理
消防管理工作
环境保洁及绿化管理
车辆管理
房屋及附属设备设施管理
建立商场识别系统
承租客商的选配
安全保卫管理
所有固定装置设备要达到高度安全
不间断值班巡逻
在商场的重要部位安装闭路电视监控器
营业时间结束要进行严格清场
制定安全管理预案
同当地公安部门建立工作联系
消防管理工作
制定严密的消防制度。
组建专业消防队
对消防设备设施进行检查维护,保证能正常使用。
完善各种消防标识配置
保持消防通道畅通无阻
制定商场消防预案
环境保洁及绿化管理
制定保洁服务质量标准,设立清洁检查机制,并有效落实和实施。
基本的保洁工作安排在非营业时间
设专人收集垃圾杂物,并清运到垃圾存放点。
定期清洁商场外墙面、广告牌
置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活,枯萎的要及时调换。
车辆管理
商场车辆管理要分设货车、小车、摩托车、自行车专用停放场所。
物业管理企业设专人负责指挥维持交通,安排车辆停放
要与交通管理部门建立工作联系

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