《服务名称》word版.doc

附件5:
编号:□□□□□□□□□□□
服务名称:
服务归口行业:
企业名称:(盖公章)
企业代码:□□□□□□□□□-□

填表日期年月
浙江省质量技术监督局印制
填表说明
1、“编号”由市质量技术监督局填写。11位数字中前4位为年号,第5、6、7、8位为各市代码编号,第9-11位为各市质量技术监督部门为申请企业配发的顺序号。
各市代码编号为:
杭州(0100)、宁波(0200)、温州(0300)、嘉兴(0400)、湖州(0500)、绍兴(0600)、金华(0700)、衢州(0800)、舟山(0900)、台州(1000)、丽水(1100)。
2、“服务名称”、“服务归口行业”、“企业名称”、“企业代码”由申报企业填写;
3、表1中的“企业登记注册类型”栏填写,按照“国有、集体、股份有限公司、私营、港澳台商、中外合资合作、其它”等选择。“申报企业主要荣誉”一栏,主要填写申报企业近年来曾获得的有关企业管理、质量管理、信誉等方面面的主要奖项和荣誉名称(填写不够请在证实材料中再予详细补充说明)。
4、表2中“申报企业质量管理体系建设情况”一栏主要介绍申报企业ISO9000等质量管理体系建设、运行等方面概况。认证指国内外认证机构所做的体系和产品(服务)认证,若获国外认证,请注明国别。
5、表3中“市场占有率及地位”栏中应注明“全省”或“本市”。“申报服务顾客满意度/满意率”一栏,企业如开展顾客满意度调查的,请填写顾客满意度及调查机构名称。如未开展的,请填写顾客满意率等,并备注。
6、表4中“申报服务主要差距”主要指申报服务与国内外同行相比较,在软、硬件方面尚存在的不足和差距。“申报服务特色”主要指体现浙江特色的现代服务理念和方式。“近两年服务重大投诉情况”一栏,主要填写申报企业近两年来市级以上重要媒体的曝光或投诉情况,并请注明何时地媒体等情况。
7、表3 推荐理由主要填写:
· 申报服务近三年监督抽查或考核是否合格的情况;
· 申报服务的质量水平评价
· 对申报企业的质量管理状况评价意见;
· 对申报企业自主创新、可持续发展情况的意见。
8、除申请表外,申报企业须提供当地行业管理部门核实的近三年申报名牌服务的出租汽车数量及销售证明;对有关获奖荣誉须提供相关证实材料。如果有不实的反映,一经查实,三年内不再受理该企业的浙江服务名牌申请。
目录
一、企业申报浙江服务名牌综述…………………………第页
(包括企业基本情况,近几年管理、经营、
品牌建设、服务质量、人才队伍建设等情况)
二、表1-企业基本情况………………………………………第页
三、表2-申报企业认证概况……………………………第页
四、表3-申报服务基本情况……………………………第页
五、表4-申报服务质量规范情况………………………第页
六、证明材料(原件、复印件或扫描件) ……………第页
……………第页
……………………第页
(资格证书等) ………………………第页

销售证明………………………………………………第页
5. 获奖荣誉证书…………………………………………第页
6. 获质量体系认证和环境体系认证证书………………第页
7. 主管部门出具的规范用工证明………………………第页
表1 企业基本情况
企业名称
详细地址
企业法人代表
邮政编码
联系人
联系电话
申报服务名称
产品代码(4位)
注册商标名称
注册日期
是否中国驰名商标、浙江著名商标
被认定时间
从业人员数
从事管理人员数
企业登记注册类型
□国有;□股份有限公司; □集体;□私营;
□港澳台商;□中外合资合作; □其它;
企业拥有出租车数量(单位:辆)
获劳模情况
国家级: 人;省(部)级: 人;市级: 人
获先进班组、服务明星、技术能手情况
获星级驾驶员情况

服务网点
服务网点共个;其中本市个;外省市个
申报企业主要荣誉
表2 申报企业认证概况
申报企业质量管理体系建设情况
可另附页

体系认证
状况
认证采用标准
认证范围
发证机构
发证日期
服务质量认证状况
已获证服务
已获何种证书
发证机构
发证日期
表3 申报服务基本情况
申报服务基本销售情况
年度
销售收入(万元)
占企业比重%
市场占有率及地位
2004年完成
2005年完成
2006年完成
申报服务顾客满意度/满意率
年度
满意度
调查机构
满意率
备注说明
2004年
2005年
2006