(消费者行为学第二版课件)第1讲了解消费者.ppt

消费者行为学
教材与参考书
符国群:《消费者行为学》,高等教育出版社,2001年
霍金斯等著:«消费者行为学»,***出版社,2003年。
符国群:«消费者行为学阅读材料»(电子版)
课程成绩
小组作业(10%)
课程报告(20%)
课堂表现(10%
期中考试(30%)
期末考试( 30%)
小组形成
每组4-5人。
在第一周形成,务必由课代表在3月8号前将各组编号、成员、联系人及联系方式告诉我。
在课程结束时,要求小组每一成员对自己和其他成员作出评价,评价表格在最后一讲结束时直接给我。
课程研究项目
选取一个与课程相关的研究主题,在调查研究的基础上写成论文,论文应包括如下内容:
内容摘要(不超过500字)
目录
引言(你试图回答的问题,为什么该问题很重要)
文献回顾(现有文献就你所要研究的问题说了些什么;还有哪些方面需要进一步研究)
研究设计与方法(研究目的与目标;数据收集方法;总体与样本;数据收集工具;分析方法;可能的伦理问题)
结果(主要发现;发现的可信度)
营销含义
参考文献
附录
课程研究项目(续)
时间安排
第5周(3月29日)以前确定研究题目(与老师商定)
期中考试(4月19日)前,提交详细的研究计划
论文提交截止日期5月31日(同时提交word 和PPT文档
消费者行为学在营销专业课程体系中的地位
基础课程:
管理学
经济学
数量与统计分析课程
外语与通识课程
专业基础课程:
营销学原理
市场调研
消费者行为
专业课程:
产品开发与管理;定价管理;营销渠道;广告与促销;销售管理;品牌管理;服务营销;国际市场营销
为什么学****消费者行为学》?
资源
转换
有价物
顾客
环境
环境
环境
环境
企业
企业
企业
《消费者行为学》课程架构
消费者决策过程
认识问题
搜寻信息
评价与选择
购买
购后行为
行为后果
知觉
学****与记忆
态度
动机
情感
基本心理过程
文化和社会影响
文化与亚文化\人口与经济\社会阶层与参照群体\家庭
第一讲了解消费者
什么是消费者行为
哪些因素影响消费者行为
谁从事消费者行为研究
消费者行为研究方法
研究实例