第三讲 决策理论与方法.ppt

第三讲决策理论与方法
管理就是决策,就是这么简单!
蜜蜂和苍蝇的命运
美国密执安大学教授卡尔·韦克转述了一个绝妙的实验。韦克把六只蜜蜂和六只苍蝇各自装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,观察的结果是,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇在瓶内到处乱飞,却在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空。
蜜蜂和苍蝇的命运
韦克认为:事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。
决策的涵义
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的主体:管理者(个体或群体)
决策的目的:解决问题/利用机会
决策的本质:多步骤的过程
决策的过程
发现问题
确定目标
设计方案
分析评估
执行机构
实施方案
选择
方案
决策中心
下达指令
发现新问题
信息反馈
调整或制定新目标
修改或补充方案
影响因子:
信息
决策者
时间
环境
过去决策
伦理
组织文化
A
B
失效率
时间
早期失效
偶然失效
耗损失效
浴盆曲线
决策的类型
长期决策与短期决策
战略决策、战术决策与业务决策
集体决策与个人决策
初始决策与追踪决策
程序化决策与非程序化决策
确定型、风险型与不确定型决策
决策理论的基本模式
理性决策
渐进决策
林德布洛姆
有限理性决策
西蒙
理性决策模式
决策原则:完全理性原则、最优方案原则
决策过程:
发现问题、提出目标组合、设计全部备选方案、预测后果、分析比较、择优
必要条件:
能够得到所需要的全部详细决策信息
能够了解所有人的社会价值偏好及其比重
能够寻找到所有的决策方案
能够准确预测和估计每一方案的全部后果
能够选择最经济有效的决策方案
对理性决策模式的批评
决策者并不具有有关决策状况的全部信息
决策者处理信息的能力是有限的
决策者在对状况有基本印象后就开始决策
决策者的个人能力是有限的
不存在普遍认可的绝对最佳决策方案
综上,理性决策模式与实际不符