房地产中介新人入职十五天强化培训计划.doc

新人入职十五天强化培训计划
目的:建立专业经纪人形象,打造精确专业服务品质,形成区域内竞争优势。所有的工作量围绕着战略重点——资源,占领资源的战略重点——通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。 A. 提升对客户的服务水平
B. 提高成交实效
C. 减低人财物成本
D. 牢牢把控资源
《新人入职十五天培训计划》
●第一天:
A. 谈话介绍公司经营理念,发展方向,战略目标,企业文化
B. 安排熟悉业务操作流程。
C. 操作区域的重要性及工作要求:切分,小区切四块,大区切六块。一天绘制一块,第六天绘制完毕。位置图及文字说明。
D. 贴条培训,每天都有贴条要求,但贴条的安排依据店内的战略。
E. 下市场
F. 绘图\总结问题。
●第二天:
A. 一早汇报前一天的工作及问题。
B. 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备.
C. 下片区市场绘图\总结问题。
●第三天起
A. 一早汇报前一天的工作及问题。
B. 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备.
C. 每日增加看一套区域内的房源。
D. 下片区市场
F. 绘图\总结问题。
G. 参加店内业务会及社区活动。
●第六日结束,作对新人的商圈熟悉\执行力评价。
通过第一周考核进入第二周,实操培训\约户\防跳。
(1)第八天起至第十三天
(2)扒房培训,演练,实操。
(3)核房\聊房培训,演练。实操。
(4)聊户\网络招户培训,演练,放户实操。
(5)第二周末对新人的实操做评价。
第三周进入正常运作。
《要求掌握技能》
(一)信息攫取:
(1)贴条:
①纸条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以个人名义贴。
②网上贴条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。
(2)社区拜访:
①到所分配的资源区域进行实地摸片(贴条任务工作量重叠)
培训内容:社区摸片要了解的内容;调查的数据;要做的图表。(在完成贴条的工作量中完成)。
②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。
安排内容:个人发放DM任务量安排、小型社区咨询会安排、
③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。(合作中介公司、物业、)
(二)信息处理:在信息处理上采取带动做。
信息处理的工作:
①需求了解:核房、扒房、聊房。核户、招户、聊户。
②配对:业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。
③签约:签约前的准备,签约流程培训。合同及风险培训。
④售后方案:签约后的执行方案。
⑤客户回访:售后客户维护。
(1)关于房源
一、每天核房的具体工作安排
1、每天8:30左右到店(扒/识/聊/约/做方案,沟通安排)
2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上(按照公共房源的格式、内容),要全部。而后在电话里沟通筛选。
3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点,确认后在第一时间内安排看房,对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。
4、把确定当天公共房源或其他渠道的房源,刊登到网上。
5、在当天上述工作完