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内部人身份认知研究述评
摘要:在组织管理领域,随着理论工作者和实践工作者对组织了解的不断深入,组织成员的内部人身份认知也得到了较多研究者的关注。这一概念从全新的角度解释了组织与员工的关系,并为组织提升员工工作绩效,满意度和组织公民行为提供了新的思想。本文从内部人身份认知的概念、结构与测量、影响因素、影响结果等方面,对已有研究进行了回顾与分析,并探讨了该领域未来的研究方向。. 关键词:内部人身份认知;领导-部属交换;实际介入一、引言费孝通老先生曾在《乡土中国》一书中提到“每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心。”如同水面上泛开的连晕一般,由自己延伸开去,按离自己距离的远近来划分亲疏。同样,在一个组织中并非所有人的关系等级都是一样的,组织中也存在“圈内人”与“圈外人”之分,而这一现象也早早的被国外学者Stamper和Masterson发现,并正式提出了内部人身份感知的概念,也为提升员工工作绩效、满意度和组织公民行为提出了新的视角。此外,内部人身份感知的概念与中国传统文化密切相关。中国社会历来被认为是一个集体主义的社会,具有集体主义倾向的个体,以团体的目标为重,愿意牺牲个人的利益实现组织目标。当遇到麻烦时,他们会期望得到来自群体的其它成员的照顾和保护,也因此对所属群体表现出高水平的忠诚。现如今,分流、裁员、解聘、重签劳动合同,成为员工随时可能遇到的问题。在这种环境下,管理者面临的一个首要问题就是如何让员工产生安全感和对企业的“归属感”,从而表现出高水平的工作绩效,如何提高员工的内部人身份感知是管理者面临的一个重要问题。因此,在我国情境下研究内部人身份认知也具有一定的现实意义。本文主要对目前国内外有关内部人身份认知的研究文献进行了综述,从内部人身份认知的定义,测量,前因变量,结果变量等方面对现有研究成果进行了系统梳理,并指出了相关研究存在的问题和未来研究方向。二、内部人身份认知的定义与测量内部人身份认知的概念来源于领导-成员交换理论,它是个体根据组织与自身之间的关系进行的自我归类,当员工认为组织与自身的关系变得恶劣时,将会进行消极的自我归类,进而影响自身的工作态度和行为,不同的是,内部人身份认知表达的是员工与组织之间的关系,而领导-成员交换中“圈内人”表达的是下级与上级之间的关系。Stamper和Masterson首次正式的提出内部人身份认知概念,并将内部人身份认知定义为“员工对自己作为组织成员所获得的个人空间和接受程度的感知”。 Chen和Aryee 将内部人身份认知定义为个体关于自己与组织内其他成员之间个人关系的感觉,是员工自我概念的一个重要维度。在中国背景下的研究也支持这一观点,例如汪林等认为华人家族企业员工的内部人身份认知通常更多地表现为员工对“自己人”身份的认知。综上所述,尽管国内外学者从不同的维度对内部人身份认知给出了解释,但不难发现,这些个概念都突出了员工对组织的感知以及组织对员工的支持与包含。尽管国内外学者对内部人身份认知已有了更深入的研究,但这些研究大多集中在理论模型开发上,有关内部人身份认知的测量上大都采用Stamper和Masterson(2002)所开发的六条目量表。Chen 和 Aryee对该量表进行了中文翻译,形成了中文版本的量表。国内学者汪林等在研究本土家族企业的领导―成员交换、内部人身份认知与组织公民行为三者关系时采用了该