《消费品安全》word版.doc

消费者权益保护工作,在我国已经走过了二十二年的光辉历程,也取得了长足的进步和发展。但是我们也要清晰的认识到,当前消费者权益保护工作也面临着一些新情况、新问题。随着生活水平的不断提高,住房、汽车、保险、教育、旅游、医疗和信贷等消费的比重不断增加,消费者对消费质量的要求日益提高;现阶段经济生活中,侵害我们消费者合法权益的问题有的方面也比较突出:新业态带来的非传统类型投诉热点不断增多,食品安全消费形势不容乐观,新的投诉难点不断涌现等等。
.新业态带来的新问题 
随着改革开放的不断深入,一些新兴的事物也悄然走进人们的生活,从而带来一些非传统类型投诉热点。转基因食品悄然走进了每一个人的生活,但是转基因食品的安全性问题尚未得到科学界的一致认可,有关转基因食品是否安全尚在激烈地争论中。不过,从国际到国内有一点是共同的,公众有权利了解转基因食品和进行选择,而很多生产商隐瞒产品真实身份,这严重损害了消费者对产品所拥有的知情权的权益!
此外,随着互联网的发展,网上购物日趋增多,网上购物是商家通过专业网站提供交易平台建立虚拟商铺,把欲售商品的照片和相关资料呈现给消费者,供其选择。交易的整个过程打破了面对面交易的传统,消费者在购买时看不到实物,只能看见卖家出示的物品照片,听凭卖家介绍。这种方式给不法商贩带来了可乘之机。市民小蔡在某购物网站上买了一件名牌女装,收到货物时发现做工粗糙,明显是仿制品。提出退换时,商家拒不承认。因为采取的是竞拍后网下交易的方式,也无法从购物网站获得赔偿。由于只有汇款单,没有足够的证据到有关部门投诉,最后只能自认倒霉。预料网上交易的这种违规行为,逐渐成为投诉的一个新热点。针对这类情况,要迅速建立起网上交易行为的规定和正常秩序,否则,不仅消费者和经营者的合法权益受侵害,还将严重影响网络经济的发展和效益的提高

食品安全问题大量出现。
谁来保卫“餐桌安全”似乎已经成为中国的头等大事。近年来,“多宝鱼”事件、“福寿螺”事件、“红心鸭蛋”事件、“苏丹红”事件、“劣质大米”事件层出不穷,几乎让人对食品安全失去信心。中国青年报社会调查中心新近完成的一项有关食品安全的调查显示,近期频发的食品安全事件引起了公众的广泛关注,82%的公众表示,这些事件“肯定会”引发自己对周围食品安全问题的担心,13%的人表示“可能会”。27%的人认为,他们在日常生活中,“经常会遇到”食品安全问题。很多读者还在来信中提到了发生在自己身边的食品安全隐患。虽然这些问题并未产生大范围的影响,但对每一个遭遇过这些问题的人来说,却造成了相当大的困扰甚至是伤害。对于具体的食品安全问题,超过一半的受访者认为,“达不到国家卫生标准的食品”最令他们感到担心。其次是“假冒知名品牌的食品”,选择这一项的人达到了21%。另外,还有16%的人最担心“过了保质期还在销售的食品
、对策建议
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一是完善相关立法。有法才可以依,我国虽然已先后颁布了一系列保护消费者权益的法律法规,如《商标法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等,但是涉及服务领域保护消费者权益的法律法规还远远不够。
二是加强执法力度。做到有法必依、执法必严、违法必究。目前,少数执法人员自律性差,更有甚者知法犯法,使消费者投诉取证极为困难。因此,要不断加强对执法人员的职业道