WAYOUT-QP-20资料分析与持续改善程序.doc

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1目的
通过收集适宜的资料并进行分析,确定质量管理体系的适宜性和有效性。并对相应的改进进行识别。
2适用范围
适用于本公司对相关信息分析以持续改善质量管理体系。
3职责和权限
各部门负责主导资料分析所需要的统计技术。
总经理、管理代表负责定期分析管理评审的资料。
管理代表负责收集、分析质量体系审核的资料;过程的监视和测量的资料。
市场部负责收集、分析各自客户满意及供应商的资料。
质量管理部负责分析产品质量的资料,工程服务部负责收集分析工程质量的资料。
质量管理部负责统计、分析质量目标。
4作业程序

。
管理代表负责整理每次质量体系审核的资料(例如:内部质量体系审核、认证公司的审核、客户对公司的审核等)。
。
。
。
。


总经理对管理评审和相关资料分析评估质量管理体系运行状况。
质量体系运行状况由管理代表编制“质量体系审核总结报告”的方式报告管理评审。
生产中的质量状况由质量管理部分析;工程中的质量状况由工程服务部分析;并采取适宜的统计技术;
相关部门采取相应的统计技术对质量目标达成状况进行分析。

相关部门通过分析提供以下信息:
客户满意与不满意状况与趋势。
产品的质量状况和趋势。
质量目标达成情况。
改进
相关部门使用分析方法进行分析,找出不足或可以改进之处,可以通过:
,为持续改进提供设立目标和考核框架。
,采取纠正和预防措施,实现改进提升。
、跟进、验证改进的有效性。
,确定新的目标。
5相关文件
6相关记录
保存期限详见《质量记录清单》

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