XX酒店内部人才管控体系框架.doc

内部文件
注意保密
XX酒店经营管理有限公司
XXXX酒店
内部人才管理体制
(框架)
二〇一〇年八月
目录
第一章总则 3
第一条目的和依据 3
第二条适用范围 3
第三条基本原则 3
第四条管控体系 3
第二章优秀人才选拨体系 4
第五条基本政策 4
第六条社会招聘选拨体系 4
第七条校园招聘选拔体系 5
第八条内部选拔体系 6
第三章人才培训体系 7
第九条培训体系的建立与管理 7
第十条新员工入职培训 7
第十一条岗前培训 7
第十二条在岗培训 8
第十三条晋阶提升培训 9
第十四条外派培训 9
第四章人才考核体系 10
第十五条培训考核 10
第十六条月度考核 10
第十七条季度考核 10
第十八条年度考核 10
第十九条日常考核 11
第五章员工职业生涯发展 12
第一章总则
第一条目的和依据
为了充分体现XXXX酒店(以下简称酒店)对人才的尊重与重视,发挥酒店人力资源政策的培养与激励作用,维护员工队伍的稳定与高质量,最大化实现员工的个人价值,建立员工完善的职业生涯发展通道,实现员工与酒店的共同发展,依据管理公司和本酒店相关人力资源政策和规定,制定本管理制度。
第二条适用范围
此管理制度适用于本酒店全体在职员工。
第三条基本原则
竞争性原则:人才的考核与任用保持充分的竞争性,选、育、用最优秀的人才。
培养性原则:对于优秀人才,加强对其各方面能力的培训,在工作中给予充分的授权和锻炼的机会,以利其成长。
考核性原则:不仅在人才的选、育上,更要在人才的任用上加强对其各方面的考核,一方面发现人才在任用中出现的问题,以帮其改进,另一方面则对人才的优势和长处进行挖掘。
淘汰性原则:形成能上能下的竞争与淘汰机制,对于不合格或不达标的人才给予淘汰,激发人才的进取性。
第四条管控体系
根据人力资源管理工作的特点,酒店的内部人才管控体系分为:优秀人才选拨体系、人才培训体系、人才考核体系、员工职业生涯上升通道。
第二章优秀人才选拨体系
第五条基本政策
一、酒店遵循公平的聘用原则,择优录用员工。
二、酒店员工在被聘用及晋升、晋级方面享有均等的机会。
三、出现新职位或填补空缺职位时,一般情况下,酒店优先从内部选拔人才,特殊情况实行社会公开招聘。
四、工作表现及业绩是员工晋升的最主要依据。
五、有下列情形之一者,不得聘用为酒店员工:
1、曾经被本酒店开除或未经核准而擅自离职者;
2、被依法追究刑事责任者;
3、经指定医疗机构体检不合格者;
4、患有精神病或传染病或吸用毒品者;
5、未满18周岁者;
6、法律规定的其他情形者。
第六条社会招聘选拨体系
一、基层员工的选拨
(一)选拨程序
社会人员应聘
N
淘汰
人力资源部面试
Y
N
用人部门面试
淘汰
Y
录用
(二)选拨标准
1、相关岗位任职要求说明书;
2、面试为主,重点考察工作态度、外貌形象。
二、主管级以上人员的选拔
(一)选拨程序
社会人员应聘
N
淘汰
人力资源部面试
Y
用人部门面试
淘汰
N
A级经理人员
总经理面试
淘汰
N
人事、财务负责人
总部面试
淘汰
N
录用
Y
(二)选拔标准
1、相关岗位任职要求说明书;
2、面试为主,采用岗位结构化面试试题,分值在80分以上者进入下一轮面试;
3、在征得录用者同意后,一律对其进行背景调查,凡在调查中发现有重大不实或对其履职有重大影响的问题,一律不予录用。
第七条校园招聘选拔体系
一、毕业生的选拔
(一)选拔程序
校园招聘
N
人力资源部面试
Y
淘汰
录用
(二)选拔标准
1、专业匹配度;
2、面试与笔试相结合,进行职业兴趣与职业能力测试。
二、实****生的选拔
(一)选拔程序
合作学校推介
N
人力资源部面试
Y
淘汰
选用
(二)选拔标准
1、专业匹配度;
2、重点考察实****学生在校学****成绩及学****表现。
第八条内部选拔体系
选拔程序
内部人员应聘
N
淘汰
人力资源部审查
Y
N
用人部门面试
淘汰
Y
录用
二、选拔标准
1、跨部门应聘时,适当放宽相关岗位任职要求;
2、重点考察过去的履职表现,在与外部应聘者条件相同的情况下优先录用。
第三章人才培训体系
第九条培训体系的建立与管理
职责定位
1、人力资源部负责制定培训规则及流程,是培训方法与工具的研发者与实践者,通过培训管理营造酒店内部的学****氛围,并对酒店级内部兼职培训师团队进行管理,负责整合、协调酒店培训资源,同时负责酒店各部门及监管干部的培训管理工作。
2、相关部门在人力资源部的指导下,推动酒店全员培