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《中国企业家》75后怎么管理85后20110331《中国企业家》:75后怎么管理85后
  2011年03月31日 10:50  《中国企业家》杂志
当企业员工、消费者(客户)正在大规模地年轻化,对于来自新生代的全方位挑战,中国企业当何去何从?
历时四个月,《中国企业家》遍访40位1976-1985年出生的商界新生代,求解萦绕中国社会的新生代领导力之惑。
文|本刊研究员王勇(专栏)
爱立信某部门经理黄山(化名,1975年生人)遭遇过这样的尴尬:2010年,35岁的他在部门会上恳切地告诫手下员工要发展个人的核心竞争力,不要看重一时的薪水高低而频繁跳槽,因为“很多地方虽然没明说,但事实上基本不招35岁以上的人,跳来跳去都是从基层做起,反而荒废了青春”。话音未落,在座的一员工(1980年生人)接话道:“领导您就别危言耸听了,我们都是在世界500强的圈子里折腾,大公司都很正规的,否则没法发展。我们当然要提高核心竞争力,但企业也要把精神物质两手都抓好才是王道。”令他更感意外的是,其他员工哄堂大笑,几乎要热烈鼓掌以示赞同。
类似的现象,正越来越多地在中国职场上出现。小到迟到、加班,大到管理、培训课堂甚至类似富士康“十二连跳”这种人命关天的恶性事件背后,都凸显着商业社会中广泛横亘着的“代沟”(见链接一)。“这几年,员工越来越难管,老板普遍有被员工劫持的感觉,甚至有点分不清谁是老板了”。Hay(合益)集团大中华区副总裁陈雪萍坦言:“‘85后’更不得了,普遍对职业定位很高,感觉发展前景不好就会立刻跳槽,而且非常敢于表达自己,领导在场也无所谓!”
这些新生代员工的跳槽率高得出奇。麦可思研究院《2010年中国大学生就业报告—2009届大学毕业生就业稳定性分析》显示:2009届大学毕业生半年内的离职率分别为“211”院校22%,非“211”本科院校33%,高职高专院校45%,而主动离职率高达88%。“感觉个人发展空间不够”,以31%的比例占据离职原因第一位,紧随其后的是“薪资福利偏低”(25%)和“想改变职业和行业”(13%)。海峡对岸的数据则更为夸张,根据台湾104人力银行2010年所做的调查:有高达45%的年轻人会在工作后的3个月内离职,还在工作岗位的新鲜人也有超过70%开始考虑要离职……
在企业界,他们被视为“史上最难管的一群人”,是外表光鲜亮丽,却承受不了挫折、不善于团队合作,一碰即烂的“草莓族”。对他们来说,激励机制的两种主要手段—“升职”和“加薪”,效用正在急剧递减。在很多企业高管的眼中,他们不识稼穑、异想天开、眼高手低、不知感恩。皇明太阳能董事长黄鸣认为,“他们要经过从‘畜生’到‘人’的社会洗礼”。华远集团董事长任志强(微博专栏)评价:“他们只知道钱、名誉、地位,不知道自己该干什么。”
富士康“十二连跳”,正是管理上“世代冲突”最集中的体现。此前,中国企业管理中几乎完全不存在“世代”的观念,尽管80后成为社会话题已超过了十年,却一直没有在企业界引起足够的重视,“狼文化”甚嚣尘上,统治中国职场近20年,以至于所有人都一厢情愿地认为:只有人适应环境,没有环境适应人,新一代迟早会同在于老一代之中,“今天工作不努力,明天努力找工作”,中国最不缺的就是人。
“谁是草莓族,你才是榴莲族,一身伤人顽固,伤害我,还要我不哭。”正如80后流行乐团***所唱的歌曲。从人口统计学角度来看,全球都在面临适龄劳动力不足,中国也即将耗尽人口红利(已经进入老龄化社会)。未来十年农村提供的劳动力将每年递减10%,而城市对劳动力的需求是每年递增10%,青年人才市场正在从买方市场转向卖方市场;新生代也许娇生惯养了些,却是最懂科技的一代,从经济发展角度来看,他们也许正在加速创造出全新的市场和产业:拥有5000万受众群,广播电台用了38年,电视用了13年,互联网用了4年,iPod用了3年,Facebook仅用了2年。
对企业来说,能否获得这群“中国史上最聪明、教育程度最高”一代的认同更是生死攸关,因为他们将是未来客户与员工的主体。阿里巴巴集团董事局主席马云(专栏)曾经反思到:“不是80后、90后不行,而是我们出了问题。”万通集团董事长冯仑声称:“跟着80后找未来。”
但是,管理者与被管理者之间的代沟从未像今天这样巨大。智联招聘2011年调查生动地展现了这一点:80后/90后自我认知的主要特质是:责任心强、学****能力强、工作扎实和思想独立,但这种自我认知与企业认知形成了明显的错位;企业HR比较认可的特质标签则是:不稳定、思想独立、自律性差和自信,而且两者形成反比,新生代越自我认同的方面,恰恰是企业管理者最不认可的。
在过去的四个月中,《中国企业家》走访近四十位1976-1985年出生的企业主管(包括创业者、职业经理人和中层领导)和十余位管理学家,试图发现新生代的管理密码,最终得出