《客服管理工具箱》实战表格大全超全——不下后悔哦.doc


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文档列表 文档介绍
《客服管理工具箱》
目录
第一章客户服务部岗位说明书







第二章客户服务人员招聘管理



















第三章客户服务人员培训管理







(一)
(二)

(一)
(二)










第四章客户服务人员薪酬管理















第五章客户服务人员绩效管理



















第六章客户服务产品管理










第七章客户服务信息管理












、建议表





第八章售后服务管理









、换货申请表
、换货汇总表










第九章客户投诉管理范本





(1)
(2)




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  • 上传人yixingmaoh
  • 文件大小4.84 MB
  • 时间2018-08-13