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《张瑞敏谈商录》第一篇创新为魂
创新决定成败:
如果不能创新,这个企业就等于没有了生命力,也很难保持持续的发展。(ME:相信人也如此)
“创新就是创造一种资源。”――德鲁克
电脑是什么?严格来说,其实就是沙子,是石头,是硅,这种资源就是靠一种创新精神创造出来的。
一件事情,随着一个观念的改变,这件事情的本身含义就改变。这件事情本身没有改变,但对自身的认识改变了。过去有点缺陷正常,但现在如果有点缺陷就会把它当成废品,因为这样才能把质量管理的观念转变过来。(ME:观念要引向正确的方向)
当时我通过新闻媒介作了很多宣传,把76台问题冰箱集中起来,然后让大家讨论。讨论之后决定,谁做坏这个冰箱,由谁亲自来砸。通过这一砸,砸中观念的改变。
我们和用户之间不仅仅是钱和物的交换,而应该是一种情感的交流。我们应该真心实意地为用户服务,这就是信誉的表现。要把信誉给消费者传达下去。(ME:人贵有情)
要让全公司一条心,一个是千方百计满足我们员工的要求(老马五大需求);一个是千方百计满足用户的需求。(ME:调动人的最好工具就是满足需求。)
怎样形成企业文化的氛围,使他愿意和自觉去做,否则的话,没有人去监督他,他为什么非要这么做呢?这就是文化。
员工是大河的源头,人人提供水源,公司这条大河水就多得不得了,而用户应该是小河,用户能从这条大河得到一些利益,反过来,用户又给大河以回报。他的回报就是认可你的产品,来买你的产品。
市场资源就是用户与企业的“共同组”,也就是用户的心。(ME:“共同组”就是要共同解决困难)
之所以采取标新立异的战略,就是希望能够通过这种战略不断地开发市场。自己做一块蛋糕,它不一定很大,但是可以归我独享。(ME:不论环境多么恶劣,都要想办法开出自己的天空。)
因为不管开发出多么有潜力的产品,迟早会有人把你否定掉,迟早会有人把你取代掉。与其被别人取代,不如自己提高,不断地自己否定自己。(ME:主动进步压力反而会有,被进步更辛苦)
“日事日毕,日清日高”,任务落实到一个人身上,今天的工作你今天必须要完成,如果完不成哪怕是加班也要把它干完,明天还有明天的工作。明天工作的时候,要比今天有新提高。(ME:“责任原子化”,防止责任分散)
每天进步1%,就好比计算利息,每天的利息都是1%,70天后一块钱就变成了两块钱,就是这么简单。(ME:我算了好像63天后就变两块)
抓反复,反复抓。过一段时间可能会走样,必须及时再培训,克服这种惰性。
凡是制定制度之前,必先组织讨论。比如说,这个制度要想形成了,先询问被考核者,觉得这个制度有没有必要,有没有意义,应不应该制定,他说应该制定,那你就应该制定。定下来后就是“无情的制度”,定之前就是“有情的管理”。(ME:无情是对自己和团队的有利约束,有情是对自己和团队有效激励。)
活力决定效益,所以,每一个人的潜在能量都发挥出来,都能充分地做好他自己的工作,而且不断做得更好,这才是企业应该追求的,也是防止大企业病最有效的一个办法。
别人兼并时第一个去的是财务部门,而我们兼并第一个去的是企业文化中心,重要的是先要让它接受海尔的管理观念,一些理念,同时也要移植过去海尔的一些管理模式。
企业做得不好,按照2/8法则,干部人数不多,但是应该负最大的责任。
海尔当时兼并一家企业,第一个月亏损了700万,第二个