个人与团队管理二.doc

1. 某零售企业为了获取持续的利润,保持客户的忠诚度,采取了很多方法。在他们分析问题的时候,发现客户的忠诚度与()无关。 ()
2. 张总准备为员工的发展选择方案,这些方案取决于很多因素。这时()不应在张总的考虑之内。 ()
3. 团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题,一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道,在这样的情形下,李总不应该()。 ()
4. 小李感觉自己的工作状态不佳,他想通过反思的方式思考自己目前的状况。()不是合适的反思活动。 ()
5. 在一家零售店的旁边,两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析,新店的开张对这家零售店的影响将是一种()。 ()
6. 小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。那么,有关小张的工作计划,描述最恰当的是() ()
7. 有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具,他肯定不会借我”、“他决不会帮我的,他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后,他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫()。 ()
8. “小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,根据这种情况,小李和小张之间的交流过程是() ()
9. 有些艺术家为了创造***之作,宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(,人们也可能追求高层次的需求)。 ()
10. 某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金,研发出了新的产品,新产品一上市,人们的反响很大。该企业采取的策略是()。 ()
二. 多选题 (共10题,共8分)
1. 小王是单位的技术骨干,他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观,但是却不能很好地与其他人相处,而且总是得不到领导的赏识。这说明小王(DE )。 ()
,,智商也很高
2. 为了取得好的会议效果,可以采取的手段有(ABCDE)。 ()

3. 如今,灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战,与传统的工作模式相比,(ABC )属于新出现的工作模式。 ()

4. 审查学员学****效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指(CD) ()
,了解他们的学****情况

5 赫茨伯格在提出“双因素“理论之前,曾