《西方管理理论的产生与发展》考试要点之可可整理版本.doc

《西方管理理论的产生与发展》考试要点
P19第一次管理革命,标志着管理科学的正式产生。
第二次管理革命,就是行为科学的产生,在人的假设理论方面发生了重大变化。
P20第三次管理革命,是第二次世界以后现代管理理论的产生。吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果,运用现代科学技术的手段,完成了由传统管理向现代管理的转变。
P21从“经济人”的假设,到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程
(1)“经济人”主张在管理中实行严格的规章制度,建立严密的组织结构,并推动以物质刺激为主的管理方式;
(2)“社会人”主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性。
(3)“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”极力主张实行参与式或灵活多变的管理。

(1)管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作,目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕;
(3)一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上,要用科学知识代替个人经验。
:(1)定额管理;(2)差别计件工资制;(3)挑选一流工人;(4)工具标准化和操作标准化;(5)计划职能与执行职能分开;(6)在管理控制中实行例外原则。
。
经营和管理是两个不同的概念。
管理由计划、组织、指挥、协调、控制五种要素构成。
。(具体要点不要求掌握)
。(只要求知道)
8. P67大型企业领导人最重要的能力是管理能力,小型工业企业领导人主要能力是技术能力。企业越大,管理能力越起主导作用。
*。
:(1)企业职工是“社会人”;(2)生产效率的提高关键在于满足职工的社会欲望;(3)企业中实际存在着一种“非正式组织”。
P81人际关系理论的贡献:把对人的认识推进到了一个新的阶段,即由泰罗时代的“经济人”进入到“社会人”的认识阶段。
11. P84需要层次理论五个等级:(1)生理上的需要;(2)安全上的需要;(3)社会交往的需要;(4)地位或受人尊敬的需要;(5)自我实现的需要。
P86马斯洛认为,人们一般按照这个需要梯级从低级到高级地追求各项需要的满足,在某一特定时期总有某一级别的需要发挥独特的作用,处于主导地位,发挥主导作用。
P87人们首先追求满足较低级别的需要得到合理满足后,较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。
、工作关系的因素;激励因素即属于工作本身、工作内容的因素。(表4-1)(辨析或案例分析)
13. P94期望理论公式 M=E*V(M—激励力量E—期望值V—效价)
14. P99受到不公平待遇后,可能采取这样一些措施:(3)采取行动改变他人的收支比率,如要求领导把别人的报酬降下来或增加别人的劳动投入等(4)采取行动改变自己的收支比率,如要求领导给自己增加报酬或减少劳动投入等)
15. P111自我实现假设(3)人们能够自我激励和自我控制,外来的激励和控制会对人产生一种威胁,造成不良后果。
“自我实现人”假设导出的管理方式有以下特点:
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