新消法的颁布施行与律师实务.ppt

新消法的颁布施行 与律师实务
讲课人:应翔
第一,《消法》是消费者理性消费的法宝,特别是在提升维权收益、降低成本方面有很大创举。
第二,《消法》是经营者、企业家诚信经营的新标杆。促使企业家学****消法》、了解消费者权利和自己的义务,从而消除消费中的潜规则。
第三,《消法》是经济增长的永动机,我们应当通过消费者保护,让消费者不但“有钱买”,且“敢买”。各种类型的消费增多了,促使企业发展,增加岗位,人民生活水平提高又促进消费,所以消费应作为经济增长的永动机。
第四,《消法》是社会主义市场经济深化改革的重要突破口,《消法》对政府有倒逼作用,这次《消法》的修改对政府转变职能有特殊的规定,对企业也有倒逼作用,特别是针对跨国公司和国内垄断企业。
第五,新《消法》是推进法治中国建设的重要抓手,老《消法》发挥了重要的作用,《消法》的知名度在人民群众中很高,人民维权意识增强,这会使得人民变成法治中国建设的重要力量。
第六,《消法》是社会和谐的安全网。现有的社会不和谐也是由于消费者与经营者出现冲突形成的,《消法》可以对社会和谐提供保障。
第七,《消法》是提升中国社会在国际竞争力的加油站,对国内企业而言,只有最苛刻的消费者才能催生最有竞争力的企业。
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律师实务
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新修改的《消费者权益保护法》充实细化了消费者权益,本次新消法修改除了上述内容之外,还有不少地方也进行了修改,如明确了消费者个人信息的保护要求和原则规范;强化了经营者的义务和责任,规定了网络经营者、实体经营者及广告经营者的连带责任等;本法在消费者和经营者发生消费者权益争议时,消费者可以通过下列途径解决:第一是可以与经营者协商和解;第二是可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三是可以向有关行政部门投诉;第四是可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五是可以向人民法院提起诉讼。内容
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今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布的第二十一个年头,2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议对该法进行颁布后第二次大得修改,并通过了《关于修改(中华人民共和国消费者权益保护法)的决定》,新修改的消费者权益保护法已于2014年3月15日起实施。此次《消费者权益保护法》的修改内容涉及面广,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定,让消费者们有了一部维护自身合法利益的“行动指南”,同时也是人民法院准确判决的“适用指南”,使得法官在处理侵害消费者权益纠纷中不再举棋不定,这对基层法院民商事审判工作具有很大的指导意义。 一、网络购物 新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;但下列商品除外:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。本条款中对买方要求,无条件退货的商品消费应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消