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谈谈高明老板的御人术
凡是睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。他们了解员工的内心世界和需求并善加运用,这些老板可能不用花费金钱而只是一个微笑或赞许,便哄得他的属下心甘情愿地为他卖命。韦尔奇、张瑞敏、牛根生都是用人的典范,中国的古老文化也蕴藏着无限的用人智慧。人是有感情的动物,虽然人各不同,御人的方法稍有差异,但人性是一致的。员工为你工作固然期望得到报酬,但钱不是万能的,就如两人谈恋爱一样,有钱不一定能博得情人的芳心。
在管理咨询的20年实践生涯中,我所观察到的民营企业里管理者与员工相处的林林总总现象和结果,作为自己曾经担任过领导以及员工的角色,现在作为第三者,可能我更能体味到老板和员工的心态和想法。就好比两个人吵架,由于立场不同,便出现“公说公有理,婆说婆有理”的现象。作为咨询师,可能由于**者迷,旁观者清的缘故,提出一些身为管理者,应该怎样地对待你的员工,运用合理巧妙的驾御术,以营造良好和谐的企业氛围,最大限度的发挥部属员工的主动性和热情。如果能朝着“老板放心、员工开心”的境地迈进,何愁企业不能成功!
一、要知人善任,不要任人为亲。
领导者最重要的用人原则就是知人善任。知人才能善任,而知人很难。知人首先要知晓人性,人性自有良知,同时人也有弱点。人性的优点和弱点都是与生具来的,也是无法铲除的。用将心比心的法则应当是洞悉人性的一把钥匙。其次是要了解部属的性格特点及行为特征,有人活跃,有人刻板,喜欢搞人际关系的让他搞销售,很实在的人让他搞技术生产。如果用错了人,可能效果会适得其反。有很多领导喜欢用听话的人,可事实就是喜欢作弄人,能人不听话而听话的人却办不成事。其实在一家公司,这两种人都有其价值,只要运用得当就会适得其所。老实人可以管钱管仓库,而能人就叫他去冲锋陷阵。既然是能人,他骨子里生来就一鼓子傲气、不爱听话,只要领导得当,这些“反骨”是最有生产力的。
二、要满足员工的合理要求,不要指望他们把企业当作自己的家。
要清楚员工之所以来你的公司上班,一个基本的真理就是要获得报酬以养家糊口。不要指
望员工不讲条件当活雷锋,他们不指望当老板。只有员工的基本需求被照顾,他们才有可能安心。如果老板真正对员工好了,人也不会忘恩负义,他们会把公司当作自己的家,才会死心塌地的给你卖命。
三、要有控制的适当授权,不要让他信马由缰。
老板用人往往存在截然相反的倾向,要么过度集权,什么事都自己亲历亲为;要么授权以后就撒手不管。前者致使浪费了部属的积极性,弄得老板筋疲力尽而不得效率;后者造成的危害可能更大。轻者造成组织失控管理混乱;重者可能会造成滥用职权而产生的**,不但使公司遭受重创,也贻害了一个干部。一个员工很轻易地偷到公司的财务,你说是员工的错还是公司的错。可能一个相反的观点,是由于公司制度的疏漏,诱使贪小便宜的员工犯错。一个理想的授权方式,应该象银行借贷信度一样,要逐步放权,先授予小范围的权限,而后跟进考察,觉得放心了,再进一步授予更多的重要的权限。这才是培养和爱护干部的适宜方式。
四、要让部属去表现,不要自己独揽风头。
在咨询实践中,看到太多的老板有非常强烈的控制欲和表现欲。一方面,他们总是希望部属员工要多做贡献,而另一方面,他们却对部属根本就不信任,更为要命的是,这些老板从不放过自己表现的机会,惟恐员工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信扫