公司营业部业务要领.doc

X X有限公司营业部业务要领

第一、经营
一、根据年度经营方针,决定营业部的业务运营方针和计划方法。
(1)有特色的营业部,作为营业的特殊机关,对政府和公共机关及其他新的可能的主顾进行调查,获得满足一定数额的接受订货的信息以及其他信息,确定部门的运营方式。
(2)营业部长充分斟酌经营方针后,拟定出“本年度营业部工作”的具体方向,并在经营方针发表后十日内,将其提交给公司经理,由公司经理修改后决定。
(3)因此,在内容上必须包括数额和行动两个方面。
(4)公司经理将这个方案与其他部门的方案一起研讨和修改,做出决定后,交还给营业部长。
(5)营业部长必须将经营方针和本方案一起使内部人员周知,并贯彻执行。
(6)凡涉及人、财、物的事项包括在内。
二、决定营业部的年度、季度、月度的一般管理费用的预算。
按照预算制度,收集营业部的年度、季度、月度信息,根据促进接受订货的基本方针,编制执行该方针所需经费的预算(假定这个数额是充分认可的话)。
三、业务部进行接受订货的预测,而营业部具体进行接受订货的工作和获得信息的工作。
(1)业务部编制接受订货的预算,而营业部以各种方式间接地予以援助。
(2)最好是对整个企业的全部定货预计量进行预测。
四、访问自己的全国主要接受订货的可能主顾,并进行促进接受订货的工作。
(1)部长亲自对全国主要的接受订货的可能主顾和现在需要的主顾等进行重点的、有计划的、为期三至四天的巡回访问。根据与主要负责人恳谈的情况,获得关于新的企业的接受订货的信息,并进行接受订货的委托活动。
(2)部长工作是繁忙的,他的行动必须有重点、有计划、有效果地进行。
(3)根据进行的情况,为大量接受订货采取措施。

第二、营业活动
一、决定新用户的宣传和开拓计划。
(1)对有新需要的客户进行调查。在此基础上,确定宣传对策,决定各承担人员,策划宣传和开拓计划。
(2)作为方法,挑选假想的主顾。在此基础上策划,制定相应的方案,科员们按照这方案行动。
二、按照决定了的开拓计划,进行指挥、监督和鼓励。
(1)根据第一项计划,部长必须指挥、监督和鼓励其部员。
(2)通常要听取和掌握各位部员的行动和进展情况。在此基础上,发出确切的指示、命令和忠告,并进行磋商,亲自前往交涉,还要进行宣传和开拓。
(3)通常,部长必须掌握全体人员的进展情况,有重点和有计划地采取措施,最大限度地进行指挥。
三、根据业务部长的要求和指示,决定接受订货活动的协调工作并实施管理。
(1)根据营业所长向业务部长提出的要求,业务部长则向营业部长提出要求。
(2)营业部长在此基础上,讨论包括自己在内的部员的行动预算,决定承担人员,讨论和商谈接受订货的工作计划,并下达指示和命令。
(3)掌握部员的进展情况,在进行适当的商谈和指示的同时,就进展的情况与业务部长取得联系。两位部长随着情况的发展,采取处理的对策。
(4)业务部长将进展的情况适当地向营业所长传达。
四、根据公司经理的特别命令和业务部长的要求,实施重点的接受订货的活动。
(1)由营业所长选择的客户大多散布在广大的范围内,公司经理或业务部往往得到很多信息(这些信息的数量是大的,质量是好的)。
(2)因此,根据这些信息决定进行更重