农行银行卡业务金穗借记卡常见问题.doc

.金穗借记卡常见问题及解答集
一、借记卡业务操作问题 2
(一)客户持现金和借记卡办理转开定期子账户,此项业务是否有回执? 2
(二)借记卡挂失后,如原卡是用于做基金定投业务,是否会有影响,是否需要客户去更换卡号,如需要更换,到什么地方更换? 2
(三)借记卡中现在是否可以零存整取?若可以,银行每月是否可以自动从活期账户中转存?(是否要签相关的协议) 2
(四)借记卡定期是否可以在自助设备上打印? 2
(五)基金TA销户当天是否就可办理借记卡销户手续? 2
(六)借记卡办理密码挂失后,是否可以进行个贷扣款? 2
(七)借记卡中的定期可否自动转存? 3
(八)如何将借记卡中的美元兑***民币并支取? 3
(九)客户到柜台打印借记卡明细是否需要身份证? 3
(十)问:客户金穗借记卡中的交易摘要为“合并”的交易明细,通过何种方法或途径能够查询到? 3
(十一)问:请问是否是省内任意农行网点可以打印借记卡明细,还是开卡城市内的农行网点可以打印明细? 3
(十二)问:电话银行查询交易明细时发现交易摘要提示“合并”,哪种情况下可以“合并”客户的交易明细? 3
(十三)问:金穗借记卡(一年内没有使用且余额为零,卡状态正常)销户时是否需要补交之前银行卡所欠的年费以及小额账户管理费? 3
(十四)借记卡开卡后补办的对账折是可以补登出自开卡日起的所有交易明细,还是只能补登出自办理对账折之日起发生的交易? 3
二、借记卡卡折合一的问题 4
(一)农行卡折合一的存量用户如何办理挂失? 4
(二)卡折合一存折的激活在哪里能够办理,是否必须开户人本人办理? 4
(三)若卡折合一账户其中一方更换介质(换卡、挂失补卡或换折、挂失补折)后,是否此账户还是卡折合一账户? 4
(四)卡折合一账户的借记卡能否下挂对账折? 4
三、借记卡附属卡问题 4
(一)借记卡附属卡是否可以查询交易明细? 4
(二)借记卡的附属卡如何增加支付控制功能? 4
(三)客户的借记卡有主卡和附属卡,主卡进行了密码挂失,在主卡密码重置之前,是否会影响到附属卡的正常使用? 4
(四)现95599开头的主卡无法对附属卡进行支控更改,那么目前95599借记卡附属卡有哪些功能? 5
(五)附属卡相关问题:1、借记卡主卡挂失后,附属卡是否挂失?2、借记卡主卡密码锁定后,附属卡密码是否锁定?3、借记卡附属卡密码挂失后,主卡密码是否挂失?4、借记卡主卡密码修改后,附属卡密码是否修改?5、借记卡附属卡密码修改后,主卡密码是否修改?6、通过借记卡卡样或卡号是否可以区分主卡和附属卡? 5
(六)请问附属卡销磁办理换卡手续是否和普通金穗借记卡主卡的销磁换卡手续规定相同,另外如果附属卡换卡了,是否自动与所属的主卡进行关联?
答:换卡手续同主卡。同主卡自动关联 5
四、借记卡转账问题 5
(一)个人农行借记卡之间的卡卡转账有无金额的限制? 5
(二)异地卡卡转账交易手续费是如何计算的? 5
五、借记员工卡业务操作问题 6
(一)借记员工卡是什么时候开始取消的?存量员工卡还有无优惠? 6
六、贵宾卡常见问题 6
(一)贵宾卡是否有年费? 6
七、其他常见问题 6
(一)95599开头的个人金穗借记卡是否为理财卡? 6
一、借记卡业务操作问题
(一)客户持现金和借记