2018年广东职业技能大赛.doc

2018年广东省职业技能大赛
——广东住房城乡建设行业职业
技能竞赛技术文件
(燃气类)
2018年7月
目录
一、燃气供应服务员(管道燃气客服员)技术文件………(4)
二、燃气调压工(燃气管网运行工)技术文件…………(23)
燃气供气服务员(管道燃气客服员)技术文件

依据国家职业技能标准,注重基本技能,体现现代制造技术,结合生产实际,考核参赛选手职业综合能力,并对技能人才培养起到示范指导作用。

竞赛内容包括理论知识比赛和实际操作比赛两部分。

竞赛采用个人竞赛形式。

理论知识比赛满分为100分,占总成绩的30%;实际操作比赛满分为100分,占总成绩的70%。


燃气供气服务员(管道燃气客服员)是主要从事城镇管道燃气用户供气服务、抄表收费、用气安全指导的人员。
燃气供气服务员(管道燃气客服员)通过技能培训后要能够从事以下工作:
接待客户;受理用气业务;办理用气业务;抄读用户气量;收取燃气费用;安全检查。
要成为一名成功的燃气供气服务员(管道燃气客服员)需要耐心、集中精力、有计划和合理安排工作、使用不同技能方法、具有较强的安检技能、注重细节和整洁等。

本竞赛是对该技能的展示与评估。需测试理论和实践操作两个方面的能力。

所需要的能力要求包括:
能够与用户进行良好、有效沟通;能够解答燃气使用安全问题;能够解答民用燃气灶具及热水器的安装和使用问题;能够管理燃气用户档案;能够回访燃气用户;能够接待投诉;能判断各类用户燃气表运行情况;能判断用户用气量异常;能解答客户燃气计量问题;能够解决收费纠纷;能够提供居民用户选购燃气燃烧器具的指导意见;能够处置用户设施的燃气泄漏事件;能够提出燃气用户隐患的整改建议。

必须具备以下理论知识:
服务规范用语;语言沟通技巧;民用燃器具故障辨识的知识;户内燃气设施的安装技术规范;档案管理基础知识;用户回访规定;服务心理学基础知识;民用燃气计量表的结构和原理;用户用气量异常情况判别方法;民用燃气燃烧器具的知识;燃气燃烧基本知识;燃气设施设备管理基础知识;处置用户设施的燃气泄漏的方法和程序。

竞赛项目为进行民用燃气用户安全检查。包括:系统(立管和户内管)气密性检查;系统的查漏;漏点的修复;系统的安全隐患检查;提出各种安全隐患的整改方案。
注:1)该技术文件中所提到的立管是指进户到表前阀这段管;
2)本次竞赛中阀门、管件的厂家和型号不作要求。


工具要求:
·采用主办方提供的工具完成系统气密性检查,查出漏点;观察工位中存在的安全隐患并提出整改的方案。
·不可使用自带的工具。
·主办方提供的材料有:低压燃气连接软管、U型压力计连接软管、三通接头。
·主办方提供的工具有:检漏仪、检漏液、U型压力计、卷尺、水平尺、螺丝刀、扳手、管钳、生料带、丝堵、笔。
安检方法:
·对管道系统进行气密性检查(包括立管和户内管)。
·当管道系统有漏时,应采用正确的方法将漏点找出并修复。要求用分区查漏的方法进行。
·找出工位中存在的安全隐患,并提出合理的整改方案。
·要求操作要注意安全。
·在操作中要按照规范操作。
找安全隐患的要求:
·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患要点列出。
·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患填写在工作单中,当选手描述不清时可工位中指出,给予解释。
提出整改方案要求:
·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中,当选手描述不清时可工位中指出,给予解释。
操作工艺要求:
·查漏方法宜采用“分区查漏”的方法,即:把系统分成三个区,先把漏点锁定在某个区,然后再结合使用检漏仪和检漏液把漏点找出并修复。
分区的方法:

·系统气密性检查:使用合适的工具对立管和户内管进行气密性检查。将检查的结果给裁判员汇报。
·查漏:用合适的方法和工具把漏点找出并修复。
·找安全隐患:在所在工位中找出违反使用、安装规范、存在的安全隐患的项目填写在工作单中。当裁判看不明白时应在工位中指出。
·提出整改方案:把工位中违反使用、安装规范、存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中,当裁判看不明白时应给予解释。


裁判长负责领导全体裁判员做好裁判工作,掌握竞赛进程,解决竞赛过程中可能出现的各种问题;负责协调并确保竞赛顺利进行,取得圆满成功。

由广东省燃气协会推