电话邀约技巧.ppt

电话邀约技巧
--龚新军
通过本方案,我们致力于达到以下目标:
使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。
为你解决在电话沟通中可能
将要面对的一切问题!
传授给您极具实用价值的方
法和理念,使您成为电话沟
通的高手!
培训目的
电话销售心态调整
( ………………)
快速陌生电话约访
电话中的销售技巧
电话销售自我管理
培训的重点
打电话声音的魅力
销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
电话销售的特点
55%
态势语
电话行销就是贩卖声音的感觉
我们只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到我们的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢我,是否可以信赖我,并决定是否继续这个通话过程。
一个信
息的表
达
15%
言语
30%
声音
打电话声音的魅力
在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
销售人员必须在极短的时间
内引起准客户的兴趣
优势成本底高效率方便快捷双向沟通品牌公关
电话销售的优势与挑战
挑战可信度底易说不建立关系难少感性认识难判断时间少语言外界干扰心理障碍
证据、声音
融洽、利益
坚持、利益
宣传资料
确认、声音感染力
准备、确认时间可行性
确认
积极倾听
心态调节
解决办法
协调能力
商业意识(成功率)
沟通和销售能力(成功率)
自我激励保持热情(电话量)
客户管理和计划(电话量)
产品应用专家(成功率)
电话行销人员的六大关键成功因素
打给谁老客户有联系的潜在客户完全没有接触过的潜在客户
一定要清楚日计划和目标