2012年电信农村营业部第三季度业务发展总结及下一步工作思路.doc

2012年第三季度业务发展总结及下一步工作思路
一、2012年第三季度业务发展情况
2012年第3季度,XX营业部积极主动组织3个代办所到营业部学****方案,并制定了严厉的考核方案。截至9月30日,天翼净增271户,计划数256户,完成率达105%,剔除预付卡25户,则完成246户,完成率达96%;3G发展73户,计划数64户,完成率达114%;宽带净增87户,计划数106户,完成率达82%。(以上数据来源于渠道系统)
工作做法:
1、制定每周工作计划,积极到各所进行业务帮扶。
2、主动跟踪天翼集团组网目标客户,锁定目标客户不放松,成功组建XX中学123户天翼集团网。
3、认真做好代理点业务激活服务,为年初发展的村级代理点提供业务指导、业务上门受理、业务酬金当场兑现、上门送电话充值卡等一揽式服务,成功激活了城郊大畲村、光背村、前江村业务代办,有效促进了业务发展和存量保有工作。
4、积极应对移动惠农政策。移动公司在各乡镇惠农政策的大范围铺开,势必造成电信客户的流失。针对这一情况,提前收集了XX、XX两大乡镇移动惠农政策文件,并与两大乡镇主要领导和分管农口领导进行交涉,同时走访直接利害关系的村委干部,告知不要成为移动公司的业务员,强烈抗议以政府名义,鼓动当地村民拆机,发展移动业务,并结合以往电信惠农政策,积极向村委干部,宣传天翼信息化新农村政策,组建全村通话1000分钟免费
的乡情网,目前正积极推进XX新富村乡情网业务洽谈。
5、组织做好烟草E通专项营销落地方案实施,根据公司统筹安排,组织召开XX和XX两所烟草E通现场会,做好现场推介活动,完成烟草E通68户,100%完成考核目标。
6、积极组建以机线员、营业员、营业部人员等为参与主体的营销团队,针对各圩镇认真组织好团队营销活动,搞好每场业务发展,并及时进行总结沟通,做好业务通报,制定激励措施,激发团队成员营销***。
7、积极做好黄页广告业务和中秋月饼订送等增收补欠工作。截至9月底,XX营业部完成黄页广告收入14400元,超目标值6400元,圆满完成中秋月饼订送业务计划6000元。
二、下一步工作思路
1、根据公司下达的几项集团网目标客户,选定中小学、政府、卫生院等客户群,做好集团组网破冰工作,争取组建3至4个20户以上的天翼集团网。
2、认真做好XX镇天翼手机卖场装修和开业筹划工作,打造精品卖场,提升业务发展竞争力。
3、全面启动店面行动,进一步做