珠海市房地产登记中心.doc

珠海市房地产登记中心
关于开展“以党员带头、以志愿服务为主,深化亲民窗口建设”活动的方案
为积极响应市创建全国文明城市的号召,更好地开展“抓执行、创一流、促发展”机关作风建设主题活动,切实发挥我中心党员、志愿者在“创文”工作中的生力军作用,树立政府对外服务窗口新形象,中心党委决定,在中心全系统开展以党员带头,以志愿服务为主的深化“亲民窗口”建设活动。具体方案如下:
一、指导思想
认真学****贯彻落实省第十一次党代会精神和市委七届二次全会精神,围绕“率先转型升级、建设幸福珠海”主旋律,以“四个争创”(争创一流业绩、树立一流形象、提供一流服务、打造一流部门和单位)和深化“亲民窗口”建设为目标,拓展服务渠道,进一步提升主动服务、真心服务水平,深入开展党员志愿服务活动,充分发挥党员先锋模范作用,鼓励党员干部带头发扬“5+2、白+黑”精神,为创建全市服务一流的“亲民窗口”作出新的努力。
二、组织领导
为加强对活动的组织和领导,中心专门成立“以党员带头、以志愿服务为主,深化亲民窗口建设”活动领导小组:
组长:羽海生
副组长:欧义杰、谭祥升
成员:陈冠、覃水林、郭向东、刘晓梅、崔顺洁、李宾、谢庆西、郭建荣、柯长禄、雷红、肖寒、梁炳建
根据活动内容,下设4个工作小组:
1、“以党员带头、以志愿服务为主,深化亲民窗口建设”活动宣传保障组。由谭祥升副主任牵头,崔顺洁任组长,严佳、郭敦峰为组员。
2、业务改革推进工作,由欧义杰副主任牵头,陈丽洲、肖寒具体负责,各科室抓落实。
3、周三通勤服务、周一至周五每日延时服务、登记预约上门服务,由第一、第二、第三党支部、团支部负责,分别由郭建荣、柯长禄、雷红、严佳书记负责组织协调落实。
4、金湾、斗门分中心各项活动的推进,由金湾、斗门党支部书记负责组织协调落实。
三、活动内容、时间和形式
(一)实施周三中午通勤服务机制。为方便因上班、上学等原因,无法在正常工作时间到中心窗口办理业务的群众,市中心、金湾、斗门分中心窗口同时推出每周周三中午通勤服务机制。
时间:自2012年8月1日起,每周周三中午12:00—14:30中心窗口照常上班,为办事群众照常办理房地产登记服务。
形式:以中心各党支部、团支部为单位,以党员带头,以志愿服务为主,每周分别由一个支部(市中心为第一、第二、第三党支部和团支部)负责。
(二)实行中午延时服务机制。为方便因办理契税完税手续而未能在原中午下班时间12:00前到达中心窗口办理业务的办事群众,中心(含分中心)推出窗口中午延时30分钟服务机制。
时间:自2012年8月1日起,周一至周五的中午延时服务至12:30;同时,市中心总服务台从早上8:00、下午14:00起,提前30分钟,为办事群众开展导办和登记资料的预审服务。
形式:中心窗口当天上午的窗口值班人员负责当天窗口中午的延时服务,导办服务和预审服务由综合科(机构改革后由受理科)负责。
(三)开展预约上门服务机制。为方便因身体健康等原因确实不能到中心窗口办事的群众,中心推出业务登记预约上门服务,把窗口投诉电话(3355168)作为预约上门服务的联系电话,值班科长负责做好预约上门服务的询问登记核实工作。
时间:自2012年8月1日起,每周周四上午作为预约上门服务的时间。
形式:以中心各党支部、团支部为单位,每周由一个支部