ISO9000质量管理体系内审员培训教程.ppt

2008版ISO9000质量管理体系内审员培训班
祝大家:
学****愉快!
身体健康!
万事如意!
培训教师:
马湘滨: 国家注册高级审核员、见证审核员
杨利春: 国家注册高级审核员、见证审核员
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前言
一、当前我国贯标认证存在的十大问题:
1、为取证而贯标;
2、认证机构的“商业利益”高于认证质量;
3、“两张皮”的现象严重,质量管理体系只能“硬转”,不能“自转”;
4、没有以目标位导向建立质量管理体系;
5、没有基于过程建立质量管理体系;
6、狭小的、孤立的质量管理体系;
7、文件质量不高,未抓住“化”字关键;
8、质量管理体系营运不增值;
9、质量管理体系没有导入财务概念;
10、质量管理体系没有形成预防为主和持续改进的机制。
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前言
二、组织贯标认证的初始动机
组织申请认证的初始动机,归纳起来,约有六种:
1、顾客(合同)要求;
2、内部管理需要;
3、周边压力结果;
4、市场营销需要;
5、领先一步需要;
6、行政压力结果。
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前言
三、组织实施贯标认证的意义:
1、有利于组织提高市场竞争力;
2、在产品品质竞争中永远立于不败之地;
3、有利于组织提高经营绩效管理水平,实现质量管理与国际接轨;
4、有利于组织减少社会重复检查。
“通行证”,消除国际贸易壁垒

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前言
四、ISO9000的基本思想可以概括:
 该说的要说到, 说到的要做到, 做到的要记录
 以预防为主,全面控制,全员参与,以顾客满意为中心,持续改进
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怎样才能成为一个内审员
理解ISO9000:2005标准
熟练掌握ISO9001:2008标准各个条款的要求
清楚在实际工作中如何做才能满足标准的要求
熟练掌握审核的基础知识:
学会进行审核策划、编制审核计划、编制检查表
学会审核技巧:现场收集审核证据并对其符合性进行评价
学会开具正确不合格报告
学会编制审核报告
学会对不合格报告提出纠正措施的要求、对纠正措施的实施的有效性进行跟踪验证
通过专业机构的培训考试,且考试成绩在70分以上
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(详见课程表)
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积极参与培训全过程
不迟到、不早退、不缺勤,上课时应关闭手机或设置振动状态
不从事与培训无关的活动
遵守培训和考试纪律
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(一)连续评价
内容
——学****态度、作风
——出勤、守时情况
——审核及审核管理能力
——书面作业
——个人素质、技能、语言表达能力
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等级
—— A、B、C三级
80—100分为A级;
60 —79分为B级;
60分以下为C级;
凡连续评价成绩中出现C级的学员,连续评价成绩为不合格
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