宝兴电信2011年春促会战执行方案.doc

宝兴电信2011年春促会战执行方案
2011年我们经营将面临前所未有的挑战,全业务竞争压力空前激烈,竞争对手通过加大产品融合力度,利用其在移动业务方面庞大的用户基础,加强在个人市场存量防御能力,并将向家庭、政企市场发力,2011年将成为各运营商改写份额版图的关键之年。
春季营销活动的效果,将为我们明年整个经营形式奠定基调,为实现2011年开门红,公司将春季营销作为全年经营工作的开局之战,要求各部门全力以赴,举公司之力打好这次战役,力争将全年客户发展任务完成35%以上,彻底扭转困难局面。
一、活动主题及时间安排
1、活动名称:2011年春季营销会战
2、主题:“全民3G,首选天翼”
3、时间:2010年12月1日——2011年3月31日
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二、活动参加人员:
全体员工(含劳务、派遣人员及代理商)
三、春促营销活动组织设置
活动领导小组
组长:魏小兵
副组长:霍勇
成员:苟辉永、陈勇、王叙诗、胡雪梅、苟小秋、陈刚、张思迅曹荣林、田志鹏
领导小组职责:负责整个活动的组织领导,活动方案的审定、考核激励政策制定和兑现,决定各阶段活动的动态调整等。
活动办公室设在营销中心,由王叙诗负责日常活动过程管控工作和及总结上报,活动亮点由苟辉永与市场部负责上报。
四、活动目标:
1、天翼净增1100户、3G终端销售300台、有线宽带净增350户、E家手机版400户、其中尊享E9 100户、超级无绳60户;
2、完成2011年1季度预算收入。
五、活动具体实施安排
1、落实活动的具体责任人
春促期间整个过程的管控、各产品的完成情况、成本控制和欠费的管控由营销中心王叙诗负责;
陈刚负责产品资费、资金回收及营业增值业务指标的管控;
苟小秋负责政企指标的管控和发展;延续2010年四季度政企市场工作重点推广;
张思迅负责对公众市场指标的管控和发展,加大商铺、餐饮、美容店、汽车修理拓展商务领航及天翼中高端客户入网工作,同时对住宿楼、街道扫街扫楼工作。
曹荣林、杨昌均、陈福宁负责对农村宽带信息化村建设V网组网指标的管控及发展;同时加强对农村欠费的管控和农村存量的稳定。
董锐负责对前来拆机用户的管控,重点加强对宽带、天翼、小灵通存量拆机用户的挽留,加大网厅受理及缴费业务推荐,同时做好增值业务推广应用,降低用户的离网率和营业厅服务的管控、服务的提升。
宋永成负责客维组“五个一”、“五不准”客户装移维服务及宽带用户使用天翼宽带客户端推广工作。
2、营销实施措施:按照市公司2011年春促会战以品牌为牵引,聚焦网络、应用、便捷服务三大差异化优势点,加强以客户保有、价值提升、新客户质量保障为主的存量经营工作,发力增量,聚焦3G终端销售模式的转变,拼抢重点细分市场,全面激活渠道能力,量质并重实现用户规模跨越式发展。
加大对各代理渠道的支撑和培训,充分利用公司统一组织下乡直销,走乡串户、摆摊设点落实做好各代销商的帮扶和日常业务培训职责,将各代理商业务指标发展量、3G终端销量、终端上柜率、服务深度与房租及佣金挂钩,实施内部员工挣积分,代理商挣佣金的内外部渠道的协同作战。强化春促活动的培训,加强对客户经理和各代理商的培训和考试,帮助各代理商号卡领取、业