每日工作总结与计划记录.doc

2012年4月20日星期五
工作总结
1、了解店内规划的目标顾客,确定其坐诊时间
2、与顾问沟通,了解店内真实情况
3、帮助美容师分析顾客,辅导其如何去铺垫
4、与顾问、美容师沟通处好关系
一、与冶金店顾问沟通思路
问题一:不认可CLUXUS,认为其店内客群质量不高
思路:
1、李总选项目非常慎重,严谨。
2、李总也在一直使用,李总说过使用人类骨髓干细胞,她一辈子都不会换。
3、伊奈尔领导信任你,所有你这边即使是有困难也必须自己克服困难,李总和李经理既然让你当顾问,就是她们非常的信任你,她们相信你能够做好,即使是有困难的话你也一定的努力克服,如果你还是伊奈尔人的话,如果你还想把伊奈尔打造成品质店的话。
4、不是让你的业绩超过其他两个店,而是,只要你把你店里有消费潜力的顾客挖掘出来了,只要你全力以赴了,那么,就可以了
5、其实,只要将院装和单支做好,即使不加精纯,那么业绩也是很客观了
6、顾客的经济实力,你永远都不可能很清楚,别人不可能告诉你人家的真正财力,顾客仅仅是出去一趟,花费的财力都有可能是你想不到的
问题二:认为使用CLUXUS太麻烦
思路:
1、不要以自己的想法去衡量顾客的思维
2、使用别的一些护肤品,比如说一些国际护肤品牌,有的程序也十分复杂,但是顾客都愿意为了美丽去做
3、顾客完全可以合理的利用时间啊,比如说使用什么之后去干什么等等
需要解决的问题
1、夜间洁面颜色为深褐色,因为洁面里面含有氨基酸,所以顾客在使用的时候一定要将其打开,打出微泡。
2、院装体验的价格(院方)
3、院装后返黑(返黑时间根据个人情况而定,可以举例,有人做院装后返黑一天,之后皮肤特别的透亮),前期(前一个月)建议三天做一次;
今天需准备的
1、明日员工学****的安排
2、明天参与早会(达成结果:强调出铺垫单支和院装的重要性;调动大家的积极性)
3、与顾问深入沟通
今天需学****的内容:
1、《把工作做出色》第二章
2、皮肤知识斑
明日工作安排及如何达成
1、早上帮美容师分析今天的顾客,如何专业的分析顾客的知识,如何铺垫
(1)了解顾客的皮肤,根据好转反应上的皮肤知识分析,皮肤分析必须透彻
(2)在分析完皮肤的基础上,根据顾客的消费能力和经济实现,选择铺垫的项目
(3)总结话术,举例给大家
2、参与早会,让其重视其五件套单支和院装的销售铺垫;重视其记忆专业的重要性
(1)打造品质店,我们是伊奈尔人,我们打造的就是伊奈尔品质店
(2)CLUXUS是李总非常谨慎非常严谨的选择的品牌,
(3)现在我们的重点是五件套单支和院装的销售铺垫,在铺垫的过程中如果大家有任何疑问都可以向我这边咨询,包括给顾客铺垫过程中,如果大家有需求,我也非常愿意帮助大家。
(4)院装的铺垫,抓住时间,在四月底在疗程卡的这段时间里,一定要将我们冶金店的客户开发出来,真正的为顾客的皮肤着想,院装现在的普及,那么后期我们操作起来会更加的轻松,同志们,为了我们的伊奈尔品质店奋斗吧!
3、调动其***,包括销售铺垫的***以及记忆专业的***
(1)我非常了解大家现在每天很忙,压力很大,所以我把专业分解了,两天一个专业知识,大家觉的有困难吗?
我们打造的是品质店,我们是伊奈尔人!
(2)分组,大家相互监督,相互考核。
我和刘顾问则