009年度工作总结2010年度工作展望.ppt

2009年度工作总结2010年度工作展望
中国电信:
2009年月
2009年度工作总结
2009年,中国电信在上级领导的关心和指导下,在全体电信干部职工的共同努力下,披荆斩棘,直面困难,解放思想,勇于开拓,以经营发展为中心,以改革创新为动力,以服务质量为保证,以汗水换质量,以真心换民心,在群众中树立起了良好的口碑和信誉,圆满完成了上级组织交给的各项工作。
2009年度工作总结
2009年,总体看来,我们取得了较好的成绩,主要体现在:在经营指标上, 亿元, 亿元, 亿元,较2008年同期相比,收入增加 , 亿元, 亿元。
在市场拓展上,基站数量由 9万个增加到 13万个,增加幅度将近50%。
2009年度工作总体情况
1、收支情况对比表
2009年度工作总体情况
2、收入组成比例表
2009年度工作总体情况
3、业务拓展情况对比表
序号
项目名称
2008年
2009年
对比
1
城市覆盖数
265
342
77
2
基站数
9万
13万
4万
3
CDMA用户数
1500万
2400万
900万
4
固话用户数
480万
520万
40万
5
宽带用户数
3500万
4100万
600万
6
CDMA网络容量
4000万
7000万
3000万
2009年度工作主要措施
二、以强化企业经营为基础,不断提高综合管理水平。
2、融合经营,差异化发展,不断扩大各类客户群规模。坚持融合化经营,持续扩大政企客户规模。针对重点行业市场,以核心的融合产品、应用及解决方案,实现规模拓展。突出差异化产品和服务,积极扩展家庭客户规模,尽快推出适合用户需求的套餐,继续打造e家系列服务内容。在稳定现有C网用户的基础上,积极扩大个人客户规模,强化PC与移动互联网的融合,以移动互联网接入拉动语音等基础业务。
2004年度工作主要措施
二、以强化企业经营为基础,不断提高综合管理水平。
3、持续变革,锐意创新,建立聚焦客户的全业务运营体系。面向客户需求和体验,增强渠道协同和融合营销能力。面向政企客户,全面推广纵向一体化营销服务体系,强化营销协同;面向家庭客户,加大电子渠道宣传引导,增强实体渠道的营销服务能力,逐步开放代理渠道;面向个人客户,逐步建立VIP客户经理队伍,积极发展社会渠道,快速补充空中充值渠道。同时,加快推进服务转型,打造差异化融合服务能力;加快融合演进,提升聚焦客户的网络部署能力;推进网络转型,构建综合信息服务网络。