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公务礼仪精华.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约38页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

人的脸部表情和其他部位的动作传达不同的情绪与感觉
了解肢体语言
沟通时掌握先机
避免不当行为
肢体语言
手势
紧张手势
双手手指交叉
塔尖姿势
放松手势
手心手背交叠
一掌朝上,一掌朝下互握
防御手势
双手环抱在胸前
双手用力握住上臂
开放手势
双手自然下垂
双手分开,手掌朝上
命令手势
手掌朝下召唤
手指伸直做刀状
伸出食指
友善手势
手掌朝上
455°斜向上
避免不悦的手势
坐着,手撑下巴
说话时,捂嘴
听人说时,摸鼻子
站着说话时,手插口袋
微笑
眉开眼笑
眉弯,眼眯
嘴角上扬
露出牙齿
无笑容= 别在200厘米以内靠近我
有笑容=可以靠近我到85厘米
学会微笑吧!
目光交流
额
眼
眼
嘴
胸
公务注视
社交注视
亲密注视
互相沟通交流的基础
站姿
肃立
直立
美感关键:向上提升
站姿禁忌
忌低头、驼背、塌腰、弯腿
忌东倒西歪、倚墙靠桌
忌手插口袋里
忌手叉在腰间
忌手抱在胸前
注意:
女士轻松坐姿
若要腿叠放
尊者请先行
两腿须紧靠
并拢莫走光
脚尖向下压
礼貌且美观
垂放显正式
斜放更优雅
叠放式
男士坐姿

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