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班组长基本素质培训(第期)..ppt


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文档列表 文档介绍
尖山铁矿二○一○年
班组长基本素质培训
(第三期)
1
4
问题管理基本理论
1
2
5个为什么分析法
3
汇报提纲
5
80/20原则
5W1H法详解
2
——问题管理的基本理论
第一讲
3
天下所有的财富都躲在问题的后面 ----管理格言
4
以人为中心,强调积极性
人本
管理
问题目标
管理管理
科学
管理
从当前的
问题切入
现实主义
导向
从未来的
目标切入
理想主义
导向
以事为中心,强调精确性
5
问题管理和科学管理、人本管理、目标管理是当今最具有代表性的四种管理模式,目前有远见、重细节的企业已经开始高度重视“问题管理”,因为问题有自我膨胀的能力,危机往往是问题日积月累的结果。
企业团队也应该学****问题管理”,优化团队管理,消除团队危机,让团队更有生命力,不被大大小小的问题拖住前进的步伐。
6
“问题管理”是以当前的问题为切入点,并以解决问题为导向的一种管理模式,它以发现问题、控制问题、解决问题为基本思路,对快速提升团队的管理质量很有帮助。也可以说,问题管理就是借助问题优化管理。
“问题管理“的三要素是挖掘问题、表达问题、解决问题。其中,挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题,解决问题包括制定解决方案,实施解决方案和跟踪反馈,表达问题不是独立的环节,而是体现和融入到挖掘问题和解决问题的每一个环节之中。
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问题管理的三要素
解决问题
表达问题
挖掘问题
界定问题
分析问题
发现问题
跟踪反馈
实施解决方案
制定解决方案
8
为什么要从问题开始进行管理,而不从伟大的目标、深刻的理论或精妙的方法开始呢?
因为伟大的管理目标像海市蜃楼,捉摸不定;深刻的管理理论像浩瀚的星空,深邃而广博;精妙的管理方法像茂密的丛林,多得无从下手。
只有问题实实在在,而且范围和数量有限,所以问题管理是一种简单而有效的管理模式。
9
问题管理的特点主要有:
一是防患于未然,防止问题演化为危机。问题管理强调”从危机管理到问题管理“,并不是要取代危机管理,而是要不然危机管理为主转向以问题管理为主,做到”以防为主,防消结合“。
二是发现和解决关键问题,过滤假问题,解决真问题。
三是跨专业、跨部门地分析和解决问题,打通专业管理或部门之间的鸿沟。
在管理模式中,问题管理与目标管理相对应。在环境稳定,目标容易准确预测时,目标管理发挥更大作用;在环境变化迅速,目标难以准确预测时,问题管理发挥更大作用。
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  • 时间2018-08-15