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上海交通大学
硕士学位论文
企业社会责任对大学生购买意向影响的实证研究
姓名:马健
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:张兴福
20080124
企业社会责任对大学生购买意向影响的实证研究

摘要

消费者作为企业外部环境中的一个重要群体,对企业社会责任
(Corporate Social Responsibility, CSR)的看法和所作出的反应对企
业是否愿意积极承担起社会责任有着重要影响。大学生作为一个特殊的消
费群体,虽然短期内的消费能力较弱,但由于其较高的知识背景、独立的
思维能力和未来巨大的消费潜力而成为企业未来生存和发展的关键消费
者群体,因而得到了越来越多企业的关注。大学生消费群体对 CSR 的重视
程度和观点也将在一定程度上左右企业履行社会责任的积极性。
因此,本文即以上海交通大学在校本科生为对象,通过问卷调查,探
讨企业社会责任对大学生购买意向的影响,并进一步比较企业社会责任、
产品价格以及产品种类对消费者购买意向的影响及交互作用。本文首先探
讨了大学生对企业社会责任的响应情况,分别从大学生对企业社会责任的
认知和理解、CSR 水平与大学生购买意向的定性分析和大学生获取 CSR 的
渠道及其可信度分析三个角度进行分析研究。然后分别从“CSR 相对水平
与大学生购买意向的关系研究”,“CSR 相对水平、产品价格与大学生购买
意向的关系研究”,“CSR 相对水平、产品种类与大学生购买意向的关系研
究”三个角度,提出了相对应的七个假设;最后,论文运用 SPSS 分析工
具对调查结果进行了分析,逐一验证了七个假设,并比较了在校大学生与
MBA 学生这两个不同消费群体关于企业社会责任的不同看法和态度以及
对自身购买意向所产生的影响。

通过本文的研究,希望能够从实证角度探讨企业社会责任对大学生购
买意向的影响,进而为推动我国企业社会责任的发展提供一些思路和建
议,为促进企业和社会和谐发展添一些贡献。

关键词:企业社会责任,大学生,购买意向,价格,产品种类
STUDY ON THE EFFECTS OF
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
ON UNDERGRADUATE PURCHASE INTENT

ABSTRACT


As an important stakeholder, customers can vote pany by
purchasing their products. If customers’ purchase intent is influenced by a
company’s level of corporate social responsibility (CSR), then the customers’
attitude toward CSR will surely pany’s initiative to undertake
CSR. As a special customer, undergraduate students are gaining more and
more attention panies because of their high knowledge level,
independent thinking and especially vast potential of purchase power in the
future despite the fact that their current purchase power is not high. Therefore,
undergraduates’ view of CSR was investigated in this paper.
Taking undergraduates of Shanghai Jiao Tong University as subjects, the
focus of this study is to investigate how CSR affects undergraduates’ purchase
intent and how the relationship between CSR level and purchase intent is
moderated by product price and variety. Firstly, undergraduates’ response to
CSR was studied by analyzi