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郑州绿博园
增强责任心提高执行力
课件大纲
一、培训背景
二、什么是责任心
三、责任心的重要性
四、没有责任心的原因
五、如何提高责任心
六、什么是执行力
七、构成执行力的核心要素
八、高效执行者的特征
九、提升个人执行力的方法
十、加强责任心与提升执行力的关系
十一、小结
一、培训背景
----实际工作中是否存在以下问题
当你在工作中遇到问题时
你是****惯找解决问题的方法还是找借口?
你是勇于承担责任、检查错误并改进还是只是抱怨、推卸责任?
你是积极主动为园区着想、为团队付出还是做事斤斤计较,只顾
个人得失?
二、什么是责任心
(一)案例分析
(二)责任心的含义
(三)责任心的体现
(一)案例一
针对第一部分的几个问题:
工作中我们还经常碰到:上班迟到了,会有“路上堵车”、“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等为借口;工作出现差错了—没人给我交代清楚,这不是我的责任,任务没完成—天哪!这段我都忙晕了,我会尽快去做……借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废。如果养成处处寻找借口,而不积极寻求解决办法,那么这种消极心态就像病菌一样互相感染,最终使组织和企业陷入困境。,就是公司全体员工敢于正面迎接任何问题,敢于用斩钉截铁的态度去面对所有错误,而不是否认问题的存在,也不找任何借口搪塞。
通常一个人失败了,一般有两种反应:一种反应是诚实坦然地认为自己失败了。一种是极力为自己寻找理由去辩解。原因是他们害怕承担错误,害怕被别人笑,所以会导致一个人性格变得心虚、懒惰,遇到困难就很容易退缩,因为他会找理由来告诉自己,自然而然就没信心。为失败寻找借口是一种不好的****惯,一旦养成,你的工作就会拖沓、没有效率,那么成功就会与你失之交臂。所以,永远不要为失败找借口,这样你就不会为工作中出现的问题而沮丧,甚至你可以在工作中学到大量的解决问题的技巧,这样失败的次数就会越来越少,工作会越来越得心应手。世上无难事,只怕有心人。优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。他们知道凡事有解决的办法,在困难面前不找借口找办法。
不找任何借口,就是高度责任心和高效执行力的体现!
国际商业机器公司—IBM公司创始人__华特森给他的高管说过:我们缺少的是对每一个问题的充分思考,要记住,我们都是靠思考赚的薪水的。于是,全球所有管理人员的桌子上都摆着一块金属牌,上面写着“Think”。是的,办法是想出来的,而不是等来的。
有家酒店遇到非常棘手的问题,一位住酒店的外国客人非常喜欢北京的风土人情,就租了一辆人力三轮车去北京胡同游玩。结果尽兴而归时却因为结账发生不愉快,甚至差点打起来。原来人力车夫按标价收180元,而外国游客认为最多值100元,双方局面僵持不下,酒店只好出面协调,人力车只同意降到160元,而客人只出140元,不论再怎么协调,双方都不愿让步了。
工作人员做了一个分析,问题的关键不在钱上,而是在两人面子上,两人都要赌一口气,要解决问题就必须同时保住两人的面子,能让他们下得台来。于是大堂经理想了一个两全其美的办法,外国人好给小费,那么让他给人力车夫10元小费,这样总价是150元,而外国人认为车费还是140元,就同意了。人力车费认为有10元总比没有好,再说外国人已让步了,总算挽回点面子,也同意了,这样问题迎刃而解了。
大堂经理抓住了问题的关键,对症下药,问题自然解决了。所以,工作中要多思多想,不管困难多大,只要努力去想,就一定能解决。
(一)案例二
案例二
西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答,除此之外,不能多说一个字:
1、“报告长官,是!”
2、“报告长官,不是!”
3、“报告长官,不知道!”
4、“报告长官,没有任何借口!”
案例分析
这个案例来自于《没有任何借口》一书,讲述的是美国西点军校最重要的行为准则。
据美国商业年鉴统计,二战后,在世界500强企业中,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理,董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。它让每一个学员懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的。