MBA管理：浅析管理者如何确保正确决策.doc

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。
在现代管理中,诺贝尔奖获得者罗伯特·西蒙教授以为:管理就是决策,决策是管理的中心。可以说,决策贯穿于管理过程的始终,存在于一切管理领域,存在于管理中每一个方面、每一个层次、每一个环节;决策不仅确定管理的方向和目标,而且还为达到管理目标提供行动方案,并优化方案;特别是管理者面对各种挑战和处在复杂多变的环境中,需要审时度势、统观全局,及时做出反应和决断,所以决策在现代管理中有着重要的地位和作用。
在企业管理过程中,决策同样具有重要的作用。林伟贤博士(张保存的好友)曾提出:决策错误比***更可怕(建议大家学学林伟贤的《决策力》)。那么,企业管理者如何才能确保决策的正确性呢?有人认为:决策者需要具有“眼观六路,耳听八方”的才能,并养成勤于考虑、擅长抉择的好****惯。确实应当如此,然而更需要正确了解、认知决策的原则、类型、流程、影响因素、特点、要素构成、方法等,即所谓的八大认知,然后结合实际情况灵活并准确应用。
认知之一,认知决策的原则:系统原则、信息原则、科学可行原则、科学民主原则、创新原则、对比优先原则和反馈原则。
认知之二,认知决策的类型:战略决策(高层)、管理决策(中层)、业务决策(基层);程序化决策、非程序化决策;初始决策、追踪决策;确定型决策、风险型决策、不确定型决策;定量决策、定性决策;单目标决策、多目标决策;常规决策、非常规决策等。
认知之三,认知决策的流程:确定问题和目标;搜集信息;确定决策标准;拟定和设计方案;分析评估方案;选择方案;试验实证;确定和实施方案;评价决策效果与反馈。可以说,对于决策流程的认识和应用是确保决策正确的重要条件。在企业管理者决策过程方面,与毛主席曾对指挥员决策的精辟阐述(毛主席在《中国革命战争战略问题》一书中,对指挥员决策过程曾做过精辟阐述:指导员的正确部署来源于正确的决心,正确的决心来源于正确的判断,正确的判断来源于周到的、必要的侦察和对于各种侦察材料的连贯起来的思索。指挥员使用一切可能的和必要的侦察手段,将侦察得来的敌方情况的种种材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索,然后将自己方面的情况加上去,研究双方的对比和相互关系,因而构成判断,定下决心,作出计划---这是军事家在作出每一个战略、战役或战斗的计划之前的一个整个的认识情况的过程。认识情况的过程,不但存在于军事计划之前,而且存在于军事计划建立之后。当执行某一计划时,从开始执行起,到战局终结为止,这是一个认识情况的过程,即实行的过程。此时,第一个过程中的东西是否符合于实际,需要重新加以检查。如果计划和情况不符合或者不完全符合,就必须依照新的认识,构成新的判断,定下新的决心,把已定计划加以改变,使之适合于新情况)有着异曲同工之妙。
认知之四,认知影响决策的因素:环境、过去的决策、企业文化、决策者对风险的态度、时间、空间等。
认知之五,认知决策的特点:目标性、可行性、选择性、满意性、过程性及动态性。
认知之六,认知决策的要素构成:决策者、决策目标、决策方案、决策环境、决策后果、决策变量及决策评价。
认知之七,认知决策的方法:硬技术方法(大多用于数量化决策,采用量化和数学模型模拟分析)、软科学方法(大多用于非数量化决策,主要