《电子商务案例分析》第十一篇 章电子政务案例.ppt

知识目标
●了解电子政务的概念;
●了解电子政务的模式及作用;
●了解我国电子政务的发展过程。
技能目标
●掌握电子政务的主要模式及其应用方法;
●灵活应用所学知识分析相关案例。
学****目标
第二节中关村海淀园的电子政务案例分析
第一节电子政务概述
第三节杭州市政府的电子政务案例分析
电子政务案例
第一节电子政务概述
一、电子政务的概念
电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下,以提高政府办公效率,改善决策和投资环境为目标,将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。同时也提供了结合政府管理流程再造,构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统,为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持。从严格意义上说,所谓电子政务,就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
第一节电子政务概述
二、电子政务的模式及作用
模式
G2G
G2B
G2C
政府间的电子政务
政府与公众间的电子政务
政府与企业间的电子政务
第一节电子政务概述
二、电子政务的模式及作用
可以提高政府的办事效率
有利于提高政府的服务质量
有利于增加政府工作的透明度
提高了行政监管的有效性
作用
第一节电子政务概述
三、国内外电子政务的发展
英国在1994年便开始进行“政府信息服务”实验,英国政府先在互联网上建立“英国政府信息中心”,为用户提供政府、学术机构、企业等网址查询。2005年,英国政府为每个市民提供使用互联网的方式。为此,政府责成每个部门和机构制定自己的电子政务策略,与有能力的技术公司建立伙伴关系,电子政务发展走向成熟。
2003年4月,比利时政府开始执行该国第一个电子身份认证卡(EID)项目。该项目旨在为在比利时居住12年以上的所有的人发放个人ID卡。该项目使比利时政府在全球范围内实施电子政务和设立电子ID卡方面,处于了领先地位。
国外电子政务的发展
第一节电子政务概述
三、国内外电子政务的发展
新加坡作为亚洲电子政府的翘楚,它的电子政务建设在国际上一直独树一帜,也一直是其他国家电子政务建设的借鉴典范。目前,新加坡政府已经成功搭建了政府与雇员,政府与企业,管理与统辖,民众与政府、资讯通信、教育、知识管理及资讯通信基础设施,科技实验、电子服务等6个战略架构。2003年7月,新加坡又启动e化政府的第2次行动计划,确定了6个策略性的优先决议,提出“欣喜的顾客,联网的国民,联网政府”的战略架构,具体目标是在2006年取得“多个机构,一个政府”;敏捷、实效及有效率;可靠并反应迅速等三个主要成果。
国外电子政务的发展
第一节电子政务概述
三、国内外电子政务的发展
从美英等国家开展电子政务的情况来看,这些国家的电子政务一般都遵循以下指导原则:围绕民众的需求和选择来发展和提供服务,建立“以民众为中心的政府”;提高政府及其服务的可接近性和易获得性。与电子政务相关的行为主体主要有三个,即政府,企(事)业,及居民。因此,政府的业务活动也主要围绕着这三个行为主体展开,即包括政府与政府之间的互动;政府与企、事业单位,尤其是与企业的互动;以及政府与居民的互动。
国外电子政务的发展