高效团队协作管理培训课程.doc

高效团队协作与管理培训课程
第一讲缔造
1、协作小组内,小组成员能互补缺点,发扬自己长处,集体行动,能够大大增强小组的战斗力和攻击力,有3+1远远大于4的效果,由于感情融洽,互补了缺点,没有了后顾之忧,能将自己的长处发挥地淋漓尽致,而使小组成员的能力在短时间内得到迅速的进步,随之带来的是工作效率的成倍增长,工作效果显著。
2、各人从不同的角度去看待问题,有利于小组综合不同的意见作出最适当的决策。
3、小组如果由发起人挑选,发起人可有效控制小组的方向。
4、小组成员能够以最快的速度交换自己所得的信息,有利于对事态的发展采取最迅速和最适当的反应。
5、由于一般原则是任何大事都必须小组全体成员达成一致意见后才实施,避免了投票表决的弊端,也可使大多数人出错时,正确的少数有机会让错误的多数改变决定。
6、在小组讨论中,你越努力使整个小组朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的小组就越团结,越有活力。
每一个人都有自己不同的意见,这些意见也在变化。可以将这些意见汇集成大家都认为是最好的决定。这样做,效果可能会非常好。
在任何项目、任何讨论时,每一个人都有平等的声音,都可以对项目的决策有贡献,而不是以头衔来决定谁的意见更重要。
你对事情了如指掌,当你在团队的平等的气氛中进行讨论时,你才有资格提出你的意见,才能充分发挥你的聪明才智,才能真正把握你面前的民主,否则平等和民主就只是空谈。在这个意义上,信息和知识是团队文化的实质,是团队文化的重要要素。
7、在小组内应努力达成一致,投票决定是多数原则,如果没有不同意见就是集体决策。
取得一致意见后的感受使无法想象的----几乎是不可描述的。人们在微笑、在自由讨论,他们的眼睛放射出光采。
共识一形成,火力一集中,整个组织的竞争力便脱胎换骨,锐不可挡。
8、协作小组内没有猜疑、没有权力斗争、没有勾心斗角,没有内耗等传统的官僚作风阻止组织的前进,当有以上情况出现时,就是协作小组终结和解散的时候了。
9、由于互相极为信任,在这种环境下,使创新有了生长的土壤,能够勇于尝试,对组织的发展是非常有利的。
10、你直截了当地把你的感受告诉那些人是有帮助的,我们不赞同用幽默的方法,因为大多数人不能够理解幽默中的含义。
11、一旦小组成员认为决策是错误的,而且采用这一决策的后果将不堪设想时他们应该否决这一决策,一个协作小组如果能够很好地处理这种情况,那么通过这一进程它将获得极大的进步,因为它得到了证明,争论是必要的、不同意见是有价值的头衔毫无意义,权力应建立在知识和能力的基础上。
12、一个注重理智的人会依靠详尽的研究、数据和逻辑来控制局面。相反一个注重感情的人则会更关心人际关系所产生的效果。一个注重结果的人会通过竞争而实施控制。一个直觉很强的人会想出大量的主意,直至其中一个与协作小组的主意相吻合,每一个协作小组将从各种类型的人组合中获益,而且它必须学会把评价各种类型的人作为其成长的过程的一部分。
13、瓦解协作小组信任的原因:
1)、问题发生时,小组成员把不满积在心中,不表现出来;
2)、小组缺乏交流,使得一些事情在公众知晓后才被发现;
3)、小组成员结成帮派;
4)、小组成员在会议之外互相说坏话;
5)、小组成员没有成功地履行诺言获完成任务,或是做了空头承诺; 6、小组成员隐瞒了计划和打算。
14、小组最大的障碍是:小组成员竭力抵制相互倚赖的观念,即不承认没有全体小组成员的共同努力,小组将无法达到目的。尽管在理论上,每一个人说:“当然了,我知道我们应该齐心协力工作。”但在实际行动中,他们却表现出反对尽可能就某一个问题达成协议、抵制分享各自的信息,没有努力投入工作或安排所有成员都能出席会议。这种行为象征这小组成员还没有意识到并承认相互倚赖的重要性。
15、由于小组通过不同的成熟阶段向前发展,小组行为也会发生变化。例如,早期时,小组成员之间很有礼貌,经常出于友好的目的而相互同意对方的观点。当小组越来越把精力集中那些具体的,非常重要的任务上时,小组成员的观点开始变得不一致起来。这些不同的观点有时可能被误解或争论成企图控制对方。当有小组在过程中成熟之后,小组成员才会欢迎“给予----获得”式的讨论和不一致。
16、当失误发生时,一个已经成熟的协作小组的成员有能力接受反馈、道歉、原谅,在迅速作出调整之后继续前进。然而,当失误在不成熟的小组发生时,人们通常会在会议之外讨论这件事,并怀疑犯错误的成员没有对小组尽心尽力,不愿意改变自己的旧行为,解决个性冲突等,尽管他们这样做是无意的,但会对小组的发展造成极大的伤害。
17、小组成员保持良好的人际关系相当重要,使用以“我”开头的陈述,提高倾听技术,培养公开