8.2维护消费者的合法权益.ppt

维护消费者权益
复****消费者享有哪些权利?
商家打折的目的是什么?
面对低价与折扣,我们根据什么判断是否购买呢?
七嘴八舌
想把积压的陈旧商品推销出去
想推销假冒伪劣商品
想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……
学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买
温馨提示
1、作为消费者,怎样炼就一双“慧眼”?
做一个聪明的消费者,应该练就一双“慧眼”:
(1)增强自己的判断能力和选择能力,会在商品信息中进行比较、鉴别,不盲目追随其他消费者,从而充分行使消费者权利,选择适当合理的消费行为。
(2) 主动学****和掌握有关消费的知识,帮助我们做出正确的消费选择;
(3)掌握有关消费者权益保护的知识,能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。
一、如何炼就一双“慧眼”
识别虚假广告点滴
名人知名度不等于广告可信度;
广告投放量不等于新产品高质量;
媒体名气大不等于广告无谎话;
打折降价多不等于实话实说;
广告宣传“公证”不等于产品有保证;
某某单位推荐不等于经过严格检验;
广告现场演示不等于实事求是;
广告承诺好看不等于能够兑现;
百分之百有效不等于不是编造。
敲响警钟防诈骗
广东肇庆一位消费者在其所购的某品牌牙膏包装盒内发现了“中奖卡”,让她以为获得了大奖,按照中奖卡上的号码打通电话后,她轻信了诈骗分子的谎言,结果损失8万元。
据消费者反映,虚假刮奖卡上甚至印了“香港彩票管理中心”,并有所谓“香港第二公证处”,奖品多是价值昂贵的轿车或高额现金支票等。
二、良好的权利意识和自我保护意识体现在:
1、商品交易过程中-----运用自己的知识,保持警惕,防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者受到惩治。
2017年3月12日,消费者王女士在市区某美容店花6000元办理一张贵宾卡,准备做祛色斑美容。
做过几次后,王女士的脸部出现红肿现象,到当地医院检查,被确诊为皮肤过敏,医生建议王女士停止美容。
案例回顾:
王女士找到该美容店负责人,将医院的诊断情况详细说明,要求退还贵宾卡内余额共计4260元,但该美容店负责人坚持称:“这是祛色斑过程中的正常现象,再做几次就会好转。”双方各执己见,不能达成一致意见。
王女士应作出什么反应?