乐游网游戏运营中心组织架构和能力模型.doc

乐游网运营中心组织架构和能力模型

拟制:
Inmanxiao(肖念东)
日期:
2007-09-21
审核:
日期:
目录
一、运营中心组织架构
A. 使命
B. 工作职责
C. 组织架构及人员分组
二、运营中心能力模型
A. 市场营销部
B、产品推广部
C、渠道拓展部
D、运营维护部
E、商务合作部
F、公共关系部
附件:市场营销理论list
附件:媒介理论list
附件:数据分析理论list
附件:商务拓展理论list
附件:网络制作理论List
一、运营中心组织架构
使命
整合资源,强化执行,打造业内领先的专业产品品牌,构筑乐游模式的在线娱乐生活。
工作职责
综合游戏品牌、游戏产品的营销策划维护合作中心
营销合作资源管理中心,包括营销资源、官网、调研、数据分析、BD、公共关系、商务合作、业务拓展等的综合管理
组织架构及人员分组
公司管理层(运营副总裁)
运营中心(运营总监1人)
市场营销部
产品推广部
渠道拓展部
运营维护部
商务合作部
公共关系部
媒介组
数据分析组
网站组
产品营销组
客户服务组
支付结算组
用户推广组
设备管理组
技术开发组
部门管理
姚银铧:运营副总裁,分管()()()
肖念东:运营总监,分管()()()
(注:运营副总裁属公司最高管理团队,分管相关业务,直接下属为运营总监、商务部经理、公关部经理等。运营总监向运营副总裁及公司最高管理层直接负责,直接下属为市场部经理、产品部经理、渠道部经理、运维部经理)
(A) 市场营销部暂不设市场部经理
由谢沛然任市场营销部主管,经考察合格后可升任市场营销部经理。
(A-1) 媒介组:李昂,潘青
(A-2) 网站组:徐霏、张勇
(A-3) 数据分析组:暂缺
(B) 产品推广部暂不设产品部经理
由师阳任产品营销部主管,经考察合格后可升任产品营销部经理
(B-1) 产品营销组:师阳
(B-2) 客户服务组:赵明川、李波、鹿洋、袁鹏
(C) 渠部拓展部暂缺
(C-1) 支付结算组:
(C-2) 用户推广组:
(D) 运营维护部暂缺
(D-1) 设备管理组:
(D-2) 技术开发组:高明乾
(E) 商务合作部
(F) 公共关系部
以上两部门由张旭暂时兼任主管,经考察合格可升任商务合作暨公共关系部经理
二、运营中心能力模型
市场营销部
工作职责
负责乐游网整合品牌及互娱各游戏产品的市场营销策划、组织实施执行,包括营销活动计划、广告、网站活动等。
游戏产品的市场推广活动的第一责任人,与产品部接口:整体市场计划的发起者、内外部资源整合者、统筹执行者和效果评估者。按需求输出策划案以及结案报告。
负责代理广告/公关公司的提案审核、创意管理、投放计划的确认、执行的跟踪。
负责产品的市场、用户、竞争对手等的市场活动和推广的研究和分析,不定期输出分析报告。
负责产品相关的媒介研究,定期输出分析报告。
营销活动合同的管理。
市场营销部作为执行部门,不对产品运营状况负直接责任。
主要考核指标
对应项目组的季度与年度指标(KPI)
市场营销活动(费用使用、市场活动、营销策划等)的执行效果、效率
乐游网品牌和游戏产品品牌指标
能力模型
市场营销部主管(公司级别-主管):
执行力:
关注结果
在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反馈
整合市场计划中部分细案的完成
按时间、计划完成既定的工作
多项目、计划并行的协调能力;
对媒体的理解能力和分析能力:
熟悉各主要媒体流量、广告版位、媒体特色、重点合作资源等
对媒体的分析能力
方案撰写能力:
文案撰写及质量把控能力
媒介方案、营销活动方案、网站设计方案的审核与撰写能力
商务拓展能力
具备市场营销的理论
基本品牌意识
市场敏感度
具体市场理论课程(附件1,第1-4项)
具备网站设计与管理的经验(基础知识)
具备游戏行业的经验(基础知识)
具备游戏运营的经验(基础知识)
市场营销部经理(公司级别-经理):
主管要求的各项能力的更高一级提升
具备市场营销的理论知识(附件1)
决策能力:对负责产品的市场营销项目的决策的能力,包括营销策划、费用等的决策
管理能力
项目管理能力,可以很好地管理、控制、激励项目成员达成项目目标;
时间管理能力;
同时管理多项目多任务的能力;
人力资源管理的能力
危机公关处理能力
市场营销策划能力:
各类型项目的策划能力,包括新产品上市方案;配合产品运营的营销推广细案;内外部资源整合方案;配合重大活动或版本的营销方案;地推方案;媒介方案等
创意的能力,包括